如果您觀賞的是其他地區製作的節目或電影,則可能無法關閉字幕。 部分特定影片可能會預設以您所在地區的主要語言顯示字幕。
如果您看到關閉字幕的選項,卻無法停用字幕,請依照以下的疑難排解步驟操作。
兒童影片
如果您每次觀賞兒童節目或電影都必須關閉字幕,請以您偏好的字幕語言播放年齡分級為青少年以上的影片。 這會儲存您的設定,以供未來觀賞使用。
Samsung 智慧型電視
如果您在 2011 或 2012 年的 Samsung 智慧型電視上將字幕選項改為 [關閉],仍無法關閉字幕,我們建議使用其他裝置串流 Netflix。 因為這個問題只有在 Netflix App 的舊版本才會發生,您必須使用其他裝置才能調整您的字幕設定。
Xbox 360
如果您已經在 Netflix App 中關閉字幕,但字幕仍然顯示,則可能要在 Xbox 360 本身調整字幕。 若要停用字幕:
選取 [設定]。
選取 [系統]。
選取 [主機設定]。
選取 [顯示]。
選取 [隱藏式輔助字幕]。
選取 [關]。
儲存您的設定並離開,然後再次嘗試觀賞節目或電影。
Xbox One
如果您已經在 Netflix App 中關閉字幕,但字幕仍然顯示,很可能是因為 Xbox One 仍在調整字幕中。 若要停用字幕:
選取 [輕鬆存取]。
選取 [關閉隱藏式輔助字幕]。
所有其他裝置
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查,請聯絡我們。