如何回報影片問題

如果您注意到節目或電影的品質、聲音、畫質、影像或字幕有問題，可以直接向 Netflix 回報。 雖然並非每個問題都可以馬上解決，但回報問題可以讓我們的內容團隊知道問題所在，並找出解決方法。

您可以回報下列影片問題：

• 緩衝

• 字幕或隱藏式字幕問題，包括品質及是否提供特定字幕語言

• 音訊或配音問題，包括品質及是否提供特定音訊語言

• 影片畫質或長寬比問題

• 音量

• 集數或季數順序錯誤

• 年齡分級或類別問題

• 不當內容

• 片名或影片介紹出現錯誤

• 影片的影像不正確、誤導觀眾或出現劇透

如果您在播放每部影片時都遇到問題，請參考 Netflix 影片出現問題或節目或電影出現聲音問題。

如何回報問題

在網頁瀏覽器或 Windows 10 以上版本的 Netflix App 觀賞 Netflix 影片時，您可以即時在影片中回報問題，也可以從 Netflix 網站上的帳戶頁面回報。

在網頁瀏覽器或 Windows 10 以上版本的 Netflix App 觀賞時回報問題

1. 按一下畫面頂端的旗幟。

2. 選擇您遇到的問題：

   • 緩衝及載入（影片模糊、載入緩慢或無法載入。）

   • 字幕及隱藏式字幕（字幕或隱藏式字幕似乎沒有正常運作。）

   • 音訊及影片（難以聽見或觀看影片。）

   • 其他問題（此節目或電影有其他錯誤）。

3. 如有需要，請新增更多詳細內容。 如果選項中沒有您遇到的問題，請在意見欄中說明。

4. 選取 [傳送] 來回報問題。

從您的觀影動態回報

1. 從網頁瀏覽器前往 Netflix 的帳戶頁面。

2. 選取 [使用者]，再選擇一位使用者。

3. 選取 [觀影動態]。

4. 找到出現問題的影片。

5. 選擇發生問題的影片或集數旁的 [回報問題]。

6. 選擇下列選項：

   • 電影或節目的資訊錯誤（片名、簡介錯誤、集數順序錯誤）

   • 影片有問題（模糊、切邊，或怪怪的）

   • 聲音有問題（聽不清楚、與畫面不同步、部分沒有聲音）

   • 字幕有問題（沒字幕、看不清楚、與聲音不同步、錯字，或劣質翻譯）

7. 如有需要，請輸入其他與問題相關的詳細資訊。

8. 選取 [回報問題]。