如何回報影片問題

在 Android 手機或平板電腦、iPhone、iPad、網頁瀏覽器或 Windows 10 以上版本的 Netflix App 觀賞時：

1. 按一下畫面頂端的旗幟 。

2. 選擇您遇到的問題：

   • 緩衝及載入（影片模糊、載入緩慢或無法載入。）

   • 字幕及隱藏式字幕（字幕或隱藏式字幕似乎沒有正常運作。）

   • 音訊及影片（難以聽見或觀看影片。）

   • 其他問題（此節目或電影有其他問題）。

3. 如有需要，請新增更多詳細內容。 如果選項中沒有您遇到的問題，請在意見欄中說明。

4. 選取 [傳送] 來回報問題。

1. 從網頁瀏覽器前往 Netflix 的帳戶頁面。

2. 選取 [使用者]，再選擇一位使用者。

3. 選取 [觀影動態]。

4. 找到出現問題的影片。

5. 選取發生問題的影片或單集旁的 [回報問題]。

6. 選擇下列選項：

   • 電影或節目的資訊錯誤（片名、簡介錯誤、集數順序錯誤）

   • 影片問題（模糊、切邊，或其他異常狀況）

   • 聲音問題（聽不清楚、與畫面不同步、有時沒有聲音）

   • 字幕問題（沒字幕、看不清楚、與聲音不同步、錯字或翻譯問題）

7. 如有需要，請輸入其他與問題相關的詳細資訊。

8. 選取 [回報問題]。