Netflix 音量太低

Netflix 的音量可能比其他應用程式或電視直播節目較低。 如果您因為音量過低而聽不到 Netflix 的聲音,通常表示裝置上的設定需要更改。

若要解決問題,請依照適用您裝置的步驟操作。

重新安裝 Netflix App

  1. 從主畫面前往 [設定]。

  2. 選取 [儲存空間]。

  3. 找到選項 [Install Supported Apps on Your SD Card](在 SD 卡上安裝支援的 App)後,關閉該功能。

  4. 返回主畫面並選取 [Appstore]。

  5. 點一下右上角的「放大鏡」圖示。

  6. 在搜尋列中輸入「Netflix」,然後選取「搜尋」圖示。

  7. 在搜尋結果中選取 [Netflix]。

  8. 選取 [下載]、[安裝] 或 [取得 App]。

  9. App 下載完成後,選取 [開啟] 重新播放 Netflix 影片。

啟用立體聲
  1. 從 PlayStation 主畫面前往 [設定]。

  2. 前往 [聲音設定]。

  3. 選取 [聲音輸出設定]。

  4. 反白顯示目前將 PlayStation 3 連接至電視或家庭劇院系統所使用的纜線類型,然後按下 [X]。

    • 如果您已選取 [聲音輸出端子/SCART/AV MULTI],請按下 [X] 以儲存設定,然後重試 Netflix。

    • 如果您已經選取 [HDMI],請選擇 [手動],然後繼續下一個步驟。

  5. 確定僅勾選 [Linear PCM 2.CH 44.1 kHz] 和 [Linear PCM 2.Ch 48 kHz]。

  6. 確定已取消勾選 [Dolby Digital] 和 [Dolby Digital Plus]。

  7. 按下向右鍵。

  8. 如果出現提示,請按下 [OK]。

  9. 按下 [X] 以儲存設定。

  10. 重試 Netflix。

  1. 按下 Samsung TV 遙控器上的 [選單]。

  2. 選取 [音效]。

  3. 選取 [其他設定]。

    • 如果您沒看到 [其他設定],請選取 [揚聲器設定]。

  4. 將 [自動音量] 設為 [正常]。

  5. 重試 Netflix。

您的裝置和電視之間可能發生了連線問題。

若要修正問題:

  1. 請確定您使用的是 HDMI 纜線。

  2. 嘗試將 HDMI 纜線兩端對調。

  3. 略過任何使用中的接收器或音響系統,以 HDMI 纜線將裝置直接連接至電視。

  4. 改用電視上的其他 HDMI 連接埠來連接。

  5. 嘗試使用新的 HDMI 纜線。

  6. 如果有其他電視,可以試著改用其他電視上的 HDMI 連接埠。

    • 如果您能夠在另一台電視上串流,則可能是原先電視的 HDMI 連接埠發生問題。請聯絡電視製造商尋求協助。

若您在觀賞 Netflix 影片時使用聽覺輔助裝置或助聽耳機,您可能需要將串流裝置的音訊輸出設定調整為 [立體聲] 或 [線性 PCM]。如果您需要他人幫忙調整這些設定,請聯絡您的串流裝置製造商。

如果您並非使用這些裝置,請繼續進行以下疑難排解步驟。

以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前,請確定您有您的無線網路名稱和密碼,以及 Netflix 登入資訊。

若要修正此問題,您需要聯絡裝置製造商尋求協助。

聯絡時,請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後,請重試 Netflix,看看問題是否已解決。

  1. 將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。

  2. 將裝置回復為出廠預設設定(與當初剛拿到裝置的設定相同)。

若這些步驟無法修正問題,您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。

若您的裝置直接連接至您的電視,請檢查您的 Netflix App 音訊選項。 若選取了環繞音效 (5.1),請嘗試更改為立體聲。 若您不確定如何更改 Netflix App 的音訊設定,可以參考替代音訊文章。

如果更改至立體聲可解決音訊問題,代表您的設備和環繞音效可能不相容。 如果您認為自己的設備應相容於 5.1 音訊,請聯絡裝置製造商來尋求進一步協助。

注意:如果每次播放電影或節目時,您都得將音訊設定更改為立體聲,可能是您裝置的設定導致音訊預設為 5.1 環繞音效。 如果要將此設定從預設調整為立體聲音訊,請聯絡裝置製造商尋求協助。

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查,請聯絡我們

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