如果您因為音量太小而聽不到 Netflix 節目或電影的聲音，通常只要調整裝置上的音量，就能聽清楚。
如果這個方法無效，請在下方尋找您的裝置，並依照步驟解決問題。
小米電視或電視棒
使用遙控器調整音量
請嘗試同時按下小米遙控器的調高音量與電源按鈕，調整小米電視或電視棒的音量。
檢查您的外接音響系統（如有）
如果您使用單件式喇叭、音訊接收器、環繞音效系統或其他外接音訊裝置，請將其拔除並使用小米電視或電視棒預設的音訊裝置。
如果拔除外接音響就解決了問題，表示可能需要檢查設定並再試一次。如需協助，請洽音響製造商的支援團隊。
如果拔除外接音響仍未解決問題，請與我們聯絡。
如果您是使用聽覺輔助裝置
若您在觀賞 Netflix 影片時使用聽覺輔助裝置或助聽耳機，您可能需要將串流裝置的音訊輸出設定調整為 [立體聲] 或 [線性 PCM]。 如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的串流裝置製造商。
如果您並非使用這些裝置，請繼續進行以下疑難排解步驟。
聯絡裝置製造商
以下步驟可能會移除裝置上儲存的 App、資料或設定。 繼續下一個步驟前，請確定您有您的無線網路名稱和密碼，以及 Netflix 登入資訊。
若要修正此問題，您需要聯絡裝置製造商尋求協助。
聯絡時，請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix，看看問題是否已解決。
將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。
將裝置回復為出廠預設設定（與當初剛拿到裝置的設定相同）。
若這些步驟無法修正問題，您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。
Samsung 智慧型電視
調整揚聲器設定
按下 Samsung TV 遙控器上的 [選單] 按鈕。
選取 [音效]。
選取 [其他設定]。
如果您沒看到 [其他設定]，請選取 [揚聲器設定]。
將 [自動音量] 設為 [正常]。
重試 Netflix。
疑難排解硬體連線問題
您的裝置和電視之間可能發生了連線問題。
若要修正問題：
請確定您使用的是 HDMI 纜線。
嘗試將 HDMI 纜線兩端對調。
略過任何使用中的接收器或音響系統，以 HDMI 纜線將裝置直接連接至電視。
改用電視上的其他 HDMI 連接埠來連接。
嘗試使用新的 HDMI 纜線。
如果有其他電視，可以試著改用其他電視上的 HDMI 連接埠。
如果您能夠在另一台電視上串流，則可能是原先電視的 HDMI 連接埠發生問題。請聯絡電視製造商尋求協助。
聯絡 Samsung
Fire 平板電腦
重新安裝 Netflix App
從主畫面前往 [設定]。
選取 [儲存空間]。
找到選項 [在 SD 卡上安裝支援的 App] 後，關閉該功能。
返回主畫面並選取 [Appstore]。
點一下右上角的「放大鏡」圖示。
在搜尋列中輸入「Netflix」，然後選取「搜尋」圖示。
在搜尋結果中選取 [Netflix]。
選取 [下載]、[安裝] 或 [取得 App]。
App 下載完畢後，選取 [開啟] 重試 Netflix。
所有其他裝置
更改您的音訊設定
若您的裝置直接連接至您的電視，請檢查您的 Netflix App 音訊選項。 若選取了環繞音效 (5.1)，請嘗試更改為立體聲。 若您不確定如何更改 Netflix App 的音訊設定，可以參考替代音訊文章。
如果更改至立體聲可解決音訊問題，代表您的設備和環繞音效可能不相容。 如果您認為自己的設備應相容於 5.1 音訊，請聯絡裝置製造商來尋求進一步協助。
注意：如果每次播放電影或節目時，您都得將音訊設定更改為立體聲，可能是您裝置的設定導致音訊預設為 5.1 環繞音效。 如果要將此設定從預設調整為立體聲音訊，請聯絡裝置製造商尋求協助。
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