無法下載節目或電影

如果您在 Netflix App 下載節目或電影時遇到問題,請參考最符合問題的解決方式。

如要尋找可協助您解決錯誤的相關文章,請在說明中心搜尋該錯誤訊息或錯誤碼。

如果您只能下載部分節目與電影,或是您想離線觀賞的影片旁未顯示下載圖示 ,表示該影片無法下載。

了解為何部分影片不提供下載

如果您在裝置上的 Netflix 看不到下載選項或下載圖示

如果您的裝置列於可下載清單上,但仍遇到問題,表示可能存在其他問題。

若要解決問題,請依照適用您裝置的步驟操作。

如果您使用的是 Android 手機或平板電腦,請在 Play 商店中開啟 Netflix 頁面,然後點一下 [更新]。

您也可以透過下列步驟更新 Netflix App:

  1. 開啟 Play 商店 App。 如果您沒有該 App,可能必須解決 Play 商店的問題

  2. 在 [搜尋] 列中,輸入「Netflix」。

  3. 在清單中點一下 Netflix App。 若找不到 Netflix App,請依照本文步驟操作

  4. 點一下 [更新]。 如果沒有看到此選項,即表示您的 App 已經是最新版本。

  1. 開啟設定 App。

  2. 點一下 [系統] > [系統更新]。

  3. 檢查並安裝可用更新。

  4. 重試 Netflix。

重設 App 會移除裝置上所有下載內容,並登出 Netflix。

  1. 前往裝置主畫面或 App 清單。

  2. 點一下並按住 Netflix App,再點一下 [App 資訊]。

  3. 點一下 [儲存空間與暫存記憶] > [清除儲存空間] > [確定]。

  4. 重試 Netflix。

請注意:裝置適用的 App 資料清除步驟可能不同於以下所列。 如需協助,請查看裝置使用手冊或聯絡製造商

  1. 從 Android 主畫面前往 [設定]。

  2. 選取 [應用程式] 或 [應用程式管理員]。

  3. 選取 [Netflix]。

  4. 選取 [權限]。

  5. 將 [儲存空間] 切換為 [開啟]。

  6. 重試 Netflix。

  1. 前往主畫面,點一下 [App Store]。

  2. 點一下 [搜尋],接著輸入「Netflix」。

  3. 在清單中找到並點一下 [Netflix] ,再點一下 [更新]。 您可能需要輸入 Apple ID 密碼。 如果您不記得密碼,請依照 Apple 的步驟進行重設

  4. 完成更新後,請重試 Netflix。

請依照 Apple 提供的步驟將裝置更新為最新版本,然後重試 Netflix。

解除安裝 App 會移除裝置上所有下載內容,並登出 Netflix。

  1. 前往主畫面,然後按住 Netflix App。

  2. 點一下 [移除 App] > [刪除 App] > [刪除]。

  3. 開啟 App Store 搜尋「Netflix」。

  4. 點一下 Netflix,再點一下雲朵圖示下載 App。 您可能需要輸入 Apple ID 密碼。 如果您不記得密碼,請依照 Apple 的步驟進行重設

  5. App 安裝完畢後,請重試 Netflix。

請注意:如果您移除 Netflix App 後就再也找不到,請依照 Apple 的步驟從 App Store 重新下載

  1. 前往主畫面,點一下 Appstore

  2. 點一下左上方的 [Menu] ,再點一下 [App Updates]。

  3. 在清單中找到 Netflix App 並點一下 [Update]。 如果 Netflix App 未顯示在清單中,表示它已經是最新版本。

  4. 更新完成後,請點一下 [Open] 並重試 Netflix。

  1. 開啟設定App。

  2. 點一下 [Device Options] > [System Updates] > [Check Now]。

  3. 點一下 [Update] 安裝更新。 如果看到 [No updates found],表示裝置系統已是最新版。

  4. 平板電腦重新啟動後重試 Netflix。

全新版 Windows Netflix App 不僅提供更佳串流品質,也包含支援直播節目含廣告方案等眾多功能。 雖然新版 App 已不再支援下載功能,但您仍可使用支援的行動裝置離線收看節目和電影。

若您在 Windows 版 Netflix App 找不到下載或播放下載影片的選項,表示您的電腦已安裝最新版 Netflix App, 您將無法再使用舊版 App。

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