Chromecast 或支持 Google Cast 的电视未显示在 Netflix App 中

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请注意：如果您在移动设备上的 Netflix App 中找不到“投射”按钮，请改用以下问题排查步骤。

点按“投射”按钮后，您可能需要点按“允许”，以便 Netflix 查找并连接至您本地网络中的设备。 如果您点按“投射”按钮，但没有看到 Chromecast 或支持 Google Cast 的电视，这意味着存在设置或网络问题，导致 Netflix 找不到您 Wi-Fi 网络上的设备。

如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。

Android 手机或平板电脑

重新启动设备

1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

3. 将设备断电 15 秒。

4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

打开“投射发现”设置

1. 在 Android 手机或平板电脑上，打开“设置”App。

2. 点按“Google”>“设备和共享”>“投射选项”。

3. 打开“访客模式”或“使用网络信息”。

4. 重新尝试运行 Netflix。

请注意：访客模式将在 2 小时后自动关闭。 您需要重新打开该模式，方能继续观看。

检查 Chromecast 的 Wi-Fi 网络

1. 打开 Android 手机或平板电脑上的 Google Home App。 如果尚未安装，您可以从 Google Play 商店中下载安装。

2. 点按左下角的“主页”图标，然后向下滚动找到 Chromecast。

   • 如果找不到 Chromecast，或者 Chromecast 处于离线状态，您可能需要将其接通，或与您的手机或平板电脑连接至同一网络。 如需帮助，请按照 Google 的步骤将 Chromecast 连接至另一网络。

   • 如果您的 Chromecast 显示为“开启”，则表示已连接至正确的网络中。

3. 重新尝试运行 Netflix。

iPhone 或 iPad

重新启动设备

1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

3. 将设备断电 15 秒。

4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

打开局域网访问

如需允许 Netflix 找到连接局域网的 Chromecast 或电视：

1. 打开“设置”。

2. 在列表中，找到并点按“Netflix”。

3. 确保“局域网”设置已打开。

检查 Chromecast 的 Wi-Fi 网络

1. 打开 iPhone 或 iPad 上的 Google Home App。 如果尚未安装，您可以从 App Store 中下载安装。

2. 点按左下角的“主页”图标，然后向下滚动找到 Chromecast。

   • 如果找不到 Chromecast，或者 Chromecast 处于离线状态，请确保已插入并与您的 iPhone 或 iPad 连接至同一 Wi-Fi。 如需帮助，请按照 Google 的步骤将 Chromecast 连接至正确网络。

   • 如果您的 Chromecast 显示为“开启”，则表示已连接至正确的网络中。

3. 打开 Netflix，然后重试。