Netflix 显示“Netflix 帐户有误。”

如果您在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上收到以下错误:

Netflix 帐户有误。 请重新登录。

这通常表示设备上存储的数据需要刷新。 请按照以下步骤解决问题。

  1. 使用与出现问题的设备连接至同一网络或 Wi-Fi 的电脑、手机或平板电脑。

  2. 打开网络浏览器并转至 netflix.com/clearcookies

  3. 在右上角,点击“登录”

  4. 登录 Netflix 帐户。

    • 如果您收到错误 NSEZ-403,这表示系统目前无法将您的帐户连接至 Netflix。 请稍后重试。

    • 如果您没有收到错误消息,请继续到下一步。

如果您最近收到了 Netflix 发送的电子邮件,说明您的密码已重置,请按照这些步骤操作以重新获得帐户的访问权限。

如果您最近未收到 Netflix 发送的电子邮件,请继续执行以下问题排查操作。

  1. 同时按住侧面按钮和一个音量键,直到出现滑块。 拖动顶部滑块,彻底关闭设备。

    • 如果未出现滑块,请按住“睡眠/唤醒”按钮,直至出现红色滑块,然后拖动滑块。

  2. 10 秒后,按“睡眠/唤醒”按钮。

  3. 开启设备后,重新尝试运行 Netflix。

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