当设备上存储的数据出现问题导致 Netflix 无法播放时，则会出现此错误。
如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。
智能电视
检查网络是否可以播放 Netflix
公共网络：
对于咖啡馆、酒店或学校等场所的 Wi-Fi，请询问 Netflix 等视频服务是否被屏蔽。
专用网络
检查您的连接速度是否低于建议速度，如果需要帮助，请联系您的互联网服务提供商。
移动热点、移动数据或卫星网络等连接速度可能较慢，从而无法使用 Netflix。
重新启动设备
拔下设备的电源线。
再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。
插回设备的电源线。
打开设备，并重新尝试运行 Netflix。
重新启动家庭网络
关闭智能电视或拔下其电源线。
拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
重新开启智能电视，并重新尝试运行 Netflix。
增强 Wi-Fi 信号
如需获取更好的信号，您可以：
将路由器放在设备附近。 如果可能，将两者放在同一房间。
将路由器远离其他无线设备和电器。
将路由器放在高处的开放空间中。 路由器放在桌子或书架上信号强度会更好。
联系互联网服务提供商
当设备连接的域名系统 (DNS) 服务器出现问题时，则可能会出现此问题。 如需解决 DNS 问题相关的帮助，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)。
在与 ISP 交谈时，请他们：
确保您的设备可以连接到以下 Netflix 地址：
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
检查您的调制解调器或路由器、设备或与之相关的 DNS 服务器是否存在 DNS 问题。
尝试使用不同的 DNS 服务器来检查是否可以解决问题。
在与 ISP 结束对话之前，建议您重新尝试运行 Netflix，以确保问题得到解决。
其他所有设备
我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。
