Netflix 错误 1003
如果您遇到错误代码 1003,且有时伴随以下消息:
无法播放电影, 请稍后重试 (1003)。
这通常表示 Netflix App 版本已过时,或者设备上存储的信息需要刷新。 请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。
Android
更新 Android OS 版本
打开“设置”App。
点按“系统”>“系统更新”。
检查并安装可用更新。
重新尝试运行 Netflix。
Apple TV 2 或 Apple TV 3
检查其他电影或电视节目是否可以播放
如果您在播放其他电影或电视节目时遇到了同样的问题,请跳过这些步骤。
如果其他电影或电视节目可以正常播放,请报告该问题。
使用网络浏览器访问帐户中的“观看活动”。
在列表中,找到有问题的电影或电视节目,然后点击“报告问题”。
按照说明操作,然后点击“报告问题”。
内容团队会尽快解决问题。 在此期间,您仍可以观看其他电影或电视节目。 有关详情,请访问“如何报告作品问题”。
重新启动设备
关闭设备。 如果您的设备有电源线,请将其拔下。
请确保您的设备已彻底关闭,而不仅仅是处于睡眠或待机模式。
将设备断电 15 秒。
打开设备,然后重新尝试运行 Netflix。
测试互联网连接
转至 Apple TV 菜单,然后选择“设置”。
选择“通用”>“网络”>“测试网络”。
选择“确定”,然后按照屏幕上的步骤开始网络测试。
如果测试失败,或您的 Apple TV 无法连接到互联网,请按照 Apple 的步骤解决 Apple TV 的连接问题。
Apple TV 4 或 Apple TV 4K
检查其他电影或电视节目是否可以播放
如果您在播放其他电影或电视节目时遇到了同样的问题,请跳过这些步骤。
如果其他电影或电视节目可以正常播放,请报告该问题。
使用网络浏览器访问帐户中的“观看活动”。
在列表中,找到有问题的电影或电视节目,然后点击“报告问题”。
按照说明操作,然后点击“报告问题”。
内容团队会尽快解决问题。 在此期间,您仍可以观看其他电影或电视节目。 有关详情,请访问“如何报告作品问题”。
重新启动设备
关闭设备。 如果您的设备有电源线,请将其拔下。
请确保您的设备已彻底关闭,而不仅仅是处于睡眠或待机模式。
将设备断电 15 秒。
打开设备,然后重新尝试运行 Netflix。
重装 Netflix App
删除 Netflix
在 Apple TV 主屏幕上,突出显示 Netflix App。
按住遥控器接触面或触摸板环中心位置,直到 Netflix App 开始抖动。
按“播放/暂停”按钮删除 App。
选择“删除”进行确认。
重装 Netflix
在 Apple TV 主屏幕上,打开 App Store。
搜索“Netflix”并找到 Netflix App,然后选择“安装”。
重新尝试运行 Netflix。
iPhone、iPad 或 iPod Touch
检查其他电影或电视节目是否可以播放
如果您在播放其他电影或电视节目时遇到了同样的问题,请跳过这些步骤。
如果其他电影或电视节目可以正常播放,请报告该问题。
使用网络浏览器访问帐户中的“观看活动”。
在列表中,找到有问题的电影或电视节目,然后点击“报告问题”。
按照说明操作,然后点击“报告问题”。
内容团队会尽快解决问题。 在此期间,您仍可以观看其他电影或电视节目。 有关详情,请访问“如何报告作品问题”。
重新启动 iPhone 或 iPad
同时按住侧面按钮和一个音量键,直到出现滑块。 拖动顶部滑块,彻底关闭设备。
如果未出现滑块,请按住“睡眠/唤醒”按钮,直至出现红色滑块,然后拖动滑块。
10 秒后,按“睡眠/唤醒”按钮。
开启设备后,重新尝试运行 Netflix。
重新安装 Netflix App
转至主屏幕,然后按住 Netflix App。
点按“移除 App”>“删除 App”>“删除”。
打开 App Store 后,搜索“Netflix”。
点按 Netflix,然后点按云图标以下载 App。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码,请按照 Apple 的步骤进行重置。
App 安装完成后,请重新尝试运行 Netflix。
测试互联网连接
使用网络浏览器访问 fast.com。
等待测试完成。
如果您的浏览器显示错误消息或网站加载失败,这表示您的设备未连接互联网。 您可能需要排查家庭网络或设备与互联网的连接问题。