Netflix 显示“目前无法播放此片”。

如果您在播放其他电影或电视节目时遇到了同样的问题，请跳过这些步骤。

如果其他电影或电视节目可以正常播放，请报告该问题。

1. 使用网络浏览器访问帐户中的“观看活动”。

2. 在列表中，找到有问题的电影或电视节目，然后点击“报告问题”。

3. 按照说明操作，然后点击“报告问题”。

内容团队会尽快解决问题。 在此期间，您仍可以观看其他电影或电视节目。 有关详情，请访问“如何报告作品问题”。

1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

3. 将设备断电 15 秒。

4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

如果您在播放其他电影或电视节目时遇到了同样的问题，请跳过这些步骤。

如果其他电影或电视节目可以正常播放，请报告该问题。

1. 使用网络浏览器访问帐户中的“观看活动”。

2. 在列表中，找到有问题的电影或电视节目，然后点击“报告问题”。

3. 按照说明操作，然后点击“报告问题”。

内容团队会尽快解决问题。 在此期间，您仍可以观看其他电影或电视节目。 有关详情，请访问“如何报告作品问题”。

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

卸载 Netflix

1. 从 Xbox 360 操作面板转至“应用程序”>“我的应用程序”。

2. 选中 Netflix App。

3. 按“X”按钮以查看 App 详细信息。

4. 选择“删除”>“是”。

重新安装 Netflix

1. 在 Xbox 360 操作面板中，转至“应用程序”。

2. 选择“Netflix”以下载该 App。

3. 重新尝试运行 Netflix。

1. 按控制器上的“导航”按钮。

2. 选择“设置”。

3. 选择“系统设置”。

4. 选择“存储”。

5. 选中“存储单元”、“硬盘驱动器”或“USB 存储”，然后按控制器上的“Y”。

6. 选择“清除系统缓存”。

   • 如果您未看到“清除系统缓存”，请检查其他存储设备。

7. 系统提示您确认进行存储设备维护时，选择“是”。

8. 成功清除系统缓存后，请重新尝试启动 Netflix。

1. 在 Xbox 仪表板中选择“设置”，然后选择“系统”。

2. 选择“存储”。

3. 选择“所有设备”；如果没有此选项，则选择列出的第一个设备。 第一个设备最有可能是记忆卡、USB 存储或硬盘。

   注意：

   如果您看到多台设备，请针对每台设备重复上述步骤。

4. 选择“游戏和应用程序”。

5. 选择“Netflix”。

6. 选择“Netflix 保存的游戏”。

7. 选择“删除”。

8. 选择“是”进行确认。

9. 如果您看到 Netflix Xbox 360 Game，选择此选项，再选择删除并确认。

10. 如果您看到 Netflix 影片更新，选择此选项，再选择删除并确认。

11. 重新尝试运行 Netflix。

如果您在播放其他电影或电视节目时遇到了同样的问题，请跳过这些步骤。

如果其他电影或电视节目可以正常播放，请报告该问题。

1. 使用网络浏览器访问帐户中的“观看活动”。

2. 在列表中，找到有问题的电影或电视节目，然后点击“报告问题”。

3. 按照说明操作，然后点击“报告问题”。

内容团队会尽快解决问题。 在此期间，您仍可以观看其他电影或电视节目。 有关详情，请访问“如何报告作品问题”。

1. 转至 Netflix 主屏幕，然后打开左侧的菜单。

2. 选择底部的“获取帮助”>“注销”>“是”。

3. 重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。

如果您的设备出现错误屏幕：

1. 选择“更多详情”。

2. 选择“注销”或“重置”。

3. 重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。

如果找不到“获取帮助”或“注销”：

1. 依次在遥控器上按下以下按钮：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 在出现的菜单中，选择“注销”、“重置”或“停用”。

1. 按住游戏机前方的电源按钮，直到设备彻底关机。

2. 拔下游戏机后方的电源线，切断游戏机与电源模块的连接。

3. 连按 5 次游戏机上的电源按钮。这会确保清空电池剩余电量，从而清除游戏机缓存。

4. 插回游戏机的电源线。

5. 按电源按钮，打开游戏机。

6. 重新尝试运行 Netflix。

您的设备和电视之间的连接可能存在问题。

如需解决此问题：

1. 确保您使用的是 HDMI 电缆。

2. 尝试对调 HDMI 电缆的两端。

3. 使用 HDMI 电缆，将设备直接连接到电视，以绕过正在使用的任何接收器或声音系统。

4. 尝试连接到电视上的其他 HDMI 端口。

5. 尝试使用新的 HDMI 电缆。

6. 尝试使用其他电视上的 HDMI 端口（如果有的话）。

   • 如果您可以在其他电视上进行流媒体播放，则原先电视上的 HDMI 端口可能存在问题。 请联系电视制造商以获取帮助。