Netflix 错误 ATV-ui92

如果您在使用 Apple TV 时遇到错误代码 ATV-ui92，且通常伴随以下消息：

无法登录
输入的帐户名称或密码与记录的帐户不匹配。

此错误通常是由于登录过程中存在问题造成的。 请按照以下问题排查步骤解决问题。

注意：

此错误仅出现在 Apple TV 2 和 Apple TV 3 中。 如果您在使用 Apple TV 4 或 Apple TV 4K 时遇到此错误，请联系客户服务。

如果使用 Apple 移动设备上的遥控器 App：

• 换用原装的 Apple TV 遥控器，然后重新尝试登录。

如果未使用 Apple 移动设备上的遥控器 App：

• 检查是否输入了正确的密码。

• 如果您仍无法登录，请向自己发送密码重置电子邮件（如果您提供了手机号码，也可以通过手机重置密码）。

  • 该电子邮件会提供链接，帮助您自动登录至 Netflix。 然后系统会提示创建新密码。

  • 请务必在 24 小时内使用该链接，否则会过期。 如果链接已过期，不要担心 — 您可以再向自己发送一封密码重置电子邮件。

重置 Apple TV 的所有设置

这些步骤会擦除 Apple TV，重置已保存的设置，并清除设备上存储的数据，例如您的 Netflix 登录信息，以及 Wi-Fi 名称和密码。 请确保已准备好这些信息，并且仅在其他步骤未能解决问题时才执行这些步骤。

如需解决此问题：

1. 按照 Apple 的步骤将 Apple TV 重置或恢复为出厂设置。

2. 重置 Apple TV 并完成初始设置后，再次尝试运行 Netflix。

接下来应该怎么做？

如果您在执行彻底的出厂充值后仍遇到此问题，这表示您的设备可能存在无法恢复的问题。请联系您的设备制造商以获取更多帮助。