Netflix 显示“抱歉，无法访问 Netflix 服务。 (12002)”

如果您在使用 Android 手机或平板电脑时看到以下错误：

抱歉，无法访问 Netflix 服务。 请稍后重试。 如果问题一直存在，请访问 Netflix 网站 (12002)。

这通常表示您设备上的 Android 版本已过期。 请按照以下问题排查步骤解决问题。

检查 Android 版本

您当前的套餐仅支持在 Android 版本 7 或更高版本上播放。

如需查看您的 Android 版本：

1. 打开“设置”App。

2. 选择“关于手机”或“关于平板电脑”。

3. 查看“Android 版本”下的号码。

注意：这些操作步骤可能因版本或制造商而异。 如果您找不到 Android 版本，请联系您的设备制造商获取帮助。

• 如果您的 Android 版本为 4.4.4 或更早版本，您需要更新为更新的 Android 版本，以便使用当前套餐在此设备上进行播放。 您可以前往“帐户”页面的“套餐详情”部分，随时更改套餐。

• 如果您的 Android 版本是 7 或更高版本，请继续以下问题排查步骤。

接下来应该怎么做？

我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。