Netflix 音量过低或太小
Netflix 的音量可能低于其他 App 或直播电视。 如果您因为音量过低而听不到 Netflix 内容，这通常表示您设备上的设置需要更改。
如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。
Amazon Fire 平板电脑
重新安装 Netflix App
在主页屏幕上，转至“设置”。
选择“存储”。
找到选项“在 SD 卡上安装受支持的 App”，并将其关闭。
返回主页屏幕，然后选择“Appstore”。
在右上角，点按放大镜图标。
在搜索框中输入“Netflix”，并选择“搜索”图标。
从搜索结果中选择 Netflix。
选择“下载”、“安装”或“下载 App”。
App 下载完成后，选择“打开”，并重新尝试启动 Netflix。
Apple TV 2 或 Apple TV 3
更改音频设置
转至 Apple TV 菜单，然后选择“设置”。
选择“音频和视频”>“杜比”>“自动”。
重新尝试运行 Netflix。
如果问题未解决，请再次转至“杜比”设置，选择“关闭”，然后重新尝试运行 Netflix。
如果您使用的是辅助收听设备
如果您在观看 Netflix 时使用辅助收听设备或语音说明耳机，您可能需要调整流媒体设备的音频输出设置，将其设置为“立体声”或“线性 PCM”输出。 有关如何调整这些设置的帮助，请联系流媒体设备制造商。
如果您使用的不是这些设备，请继续执行以下问题排查步骤。
后续步骤
我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。
PlayStation 3
在 PlayStation 主屏幕中，转至“设置”。
转至“声音设置”。
选择“音频输出设置”。
选中目前您用于连接 PlayStation 3 和电视或家庭影院系统的电缆类型，然后按“X”。
如果您已选择“音频输入连接器/SCART/AV MULTI”，请按“X”以保存设置，然后重新尝试 Netflix。
如果您已选择“HDMI”，请选择“手动”，然后继续到下一步。
确保仅选中“Linear PCM 2.CH 44.1 kHz”和“Linear PCM 2.Ch 48 kHz”。
确保未选中“杜比数字”和“杜比数字+”。
按右箭头键。
如果收到提示，请按“确定”。
按“X”以保存设置。
重新尝试运行 Netflix。
Samsung 智能电视
调整扬声器设置
按 Samsung 电视遥控器上的“菜单”按钮。
选择“声音”。
选择“其他设置”。
如果未显示“其他设置”，请选择“扬声器设置”。
将“音量”设置为“正常”。
重新尝试运行 Netflix。
排查硬件连接问题
您的设备和电视之间的连接可能存在问题。
如需解决此问题：
确保您使用的是 HDMI 电缆。
尝试对调 HDMI 电缆的两端。
使用 HDMI 电缆，将设备直接连接到电视，以绕过正在使用的任何接收器或声音系统。
尝试连接到电视上的其他 HDMI 端口。
尝试使用新的 HDMI 电缆。
尝试使用其他电视上的 HDMI 端口（如果有的话）。
如果您可以在其他电视上进行流媒体播放，则原先电视上的 HDMI 端口可能存在问题。 请联系电视制造商以获取帮助。
如果您使用的是辅助收听设备
如果您在观看 Netflix 时使用辅助收听设备或语音说明耳机，您可能需要调整流媒体设备的音频输出设置，将其设置为“立体声”或“线性 PCM”输出。 有关如何调整这些设置的帮助，请联系流媒体设备制造商。
如果您使用的不是这些设备，请继续执行以下问题排查步骤。
联系设备制造商
如需解决此问题，您需要联系您的设备制造公司。
当您与他们取得联系时，请他们帮助您完成这些步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix，查看问题是否已解决。
将设备的固件或软件更新至最新版本。
将设备恢复到原始设置，就像您刚拿到它时一样。
如果制造公司无法解决问题，或这些步骤不起作用，则您需要使用其他设备播放 Netflix 内容。
其他所有设备
更改音频设置
如果您的设备直接连接至电视，请查看 Netflix App 音频选项。 如果您选择了环绕音效 (5.1)，请尝试将其另改为“立体声”。 如果不清楚如何更改 Netflix App 音频设置，请参阅“备选音频”一文。
如果更改为“立体声”解决了音频问题，则您的设备可能与环绕音效不兼容。 如果您认为您的设备应该与 5.1 音频兼容，请联系设备制造商以获取帮助。
后续步骤
我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。