保存 Netflix 帐户信息更改时出错通常是由于存在阻碍 Netflix 网站正常加载的浏览器加载项或配置所致。请按照以下问题排查步骤解决问题。
转至 netflix.com/clearcookies。 执行此操作后,您的帐户将会注销。
选择“登录”,然后输入您的 Netflix 电子邮件和密码。
重新尝试运行 Netflix。
退出浏览器。
重新打开浏览器。
重新尝试运行 Netflix。
如果在执行上述浏览器问题排查步骤后仍无法解决问题,请在禁用所有加载项后重新启动首选浏览器:
如需在禁用所有附加组件后重新启动 Firefox,请执行以下步骤:
点击 Firefox“菜单”按钮。
选择“帮助”。
选择“禁用附加组件并重新启动”。
重启 Firefox 浏览器后,请尝试再次更改并保存所需的设置。
如果您使用的是 Chrome,可能需要先禁用不必要的加载项,然后重试。如需在 Chrome 中禁用扩展程序:
在 Chrome 地址栏中,输入 chrome://extensions。
在扩展程序列表中,取消选中旁边显示“已启用”字样的所有复选框。
转回 Netflix 并重新进行流媒体播放。
如果上述步骤解决了您的问题,您可以逐一启用扩展程序,以确定妨碍 Netflix 网站页面正常加载的扩展程序。
如需禁用 Internet Explorer 中的加载项,请根据您目前使用的 Internet Explorer 版本,按照以下步骤操作:
Internet Explorer 9
打开 Internet Explorer。
点击“工具”按钮,然后点击“管理加载项”。
在“显示”下,选择“所有加载项”。
选择加载项,然后点击“禁用”。
为所有加载项执行第 4 步。
重新启动 Internet Explorer。
重新尝试更改并保存 Netflix 设置。
如果上述步骤解决了您的问题,您可以逐一启用加载项,以确定妨碍 Netflix 网站页面正常加载的加载项。
Internet Explorer 8
点击“开始”按钮。
选择“所有程序”。
选择“附件”。
选择“系统工具”。
选择“Internet Explorer(无加载项)”。
重新尝试更改并保存 Netflix 设置。
如果上述步骤解决了您的问题,您可以逐一启用加载项,以确定妨碍 Netflix 网站页面正常加载的加载项。
Internet Explorer 7
打开 Internet Explorer。
点击“工具”按钮。
选择“管理加载项”。
选择加载项,然后点击“禁用”。
为所有加载项执行第 4 步。
选择“关闭”。
重新尝试更改并保存 Netflix 设置。
如果上述步骤解决了您的问题,您可以逐一启用加载项,以确定妨碍 Netflix 网站页面正常加载的加载项。
如果您使用的是 Safari,需要禁用不必要的加载项,然后重试。如需禁用 Safari 加载项,请执行以下操作:
打开 Safari。
选择“Safari”。
选择“偏好设置”。
在顶部菜单栏中,选择“扩展程序”选项卡。
将“扩展程序”切换为“关闭”。
关闭“扩展程序”窗口。
再次尝试更改并保存所需的设置。
如果上述步骤解决了您的问题,您可以逐一启用加载项,以确定妨碍 Netflix 网站页面正常加载的加载项。