如果您在使用 Android 手机、平板电脑或电视时看到以下错误：
糟糕，Netflix 已停止
这通常表示您的 App 或系统需要更新。请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。
Android 手机或平板电脑
您是否在使用 Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 信号扩展设备?
如果您在使用 Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 信号扩展设备，请访问制造商网站，并更新至版本 1.0.06.011 或更高版本。如果有更新方面的问题，请与 Linksys 支持部门联系。如果您使用的不是 Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 信号扩展设备，请继续执行以下问题排查步骤。
更新 Android OS 版本
您可以在“设置”App 中更新 Android 设备的 OS（操作系统）。 请浏览 Google 支持网站，获取具体步骤或解决问题。
更新 Netflix App
如果您使用的是 Android 手机或平板电脑，请在 Play Store 中打开 Netflix 页面，然后点按“更新”。
您也可以通过以下步骤更新 Netflix App：
打开 Play Store App。 如果没有该 App，您可能需要解决 Play Store 相关问题。
在“搜索”栏中，输入“Netflix”。
在列表中，点按“Netflix App”。 如果您找不到 Netflix App，请按照本文中的步骤操作。
点按“更新”。 如果看不到此选项，则表示此 App 已是最新版本。
重新安装 Netflix App
这些步骤将删除设备上保存的所有已下载电影和电视节目，并且您的 Netflix 帐户将会注销。
如果您使用的是 Android 手机或平板电脑，请在 Play Store 中打开 Netflix 页面，点按“卸载”，然后点按“安装”。
这些步骤也会重新安装 App：
打开 Play 商店 App，然后搜索“Netflix”。
在列表中，找到并点按“Netflix App”。
点按“卸载”。
点按“安装”，等待安装完成。
点按“打开”，然后重新尝试运行 Netflix。
您使用的是联想 Yoga 平板电脑？
如果您使用的是联想 Yoga 平板电脑，请验证您的设备型号：
打开“设置”App。
选择“常规”。
选择“关于设备”。
查看“型号”下列出的型号。
如果列出的型号是 B8080-F 或 B8080-H：
您的设备遇到了硬件或软件问题，只有设备制造商可以解决此问题。如需返回观看 Netflix 内容，您需要联系设备制造商。他们可能会为您提供修复设备方面的建议。如果他们无法提供其他步骤或其他步骤仍无法解决问题，您将需要使用其他支持 Netflix 的设备继续进行流媒体播放。
如果型号不是 B8080-F 或 B8080，或者您的设备不是联想 Yoga 平板电脑，请继续执行以下问题排查步骤。
接下来应该怎么做？
我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。
Android TV
如果您使用的是 Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 信号扩展设备，请访问制造商网站，并更新至版本 1.0.06.011 或更高版本。如果您有更新方面的问题，请与 Linksys 支持部门联系。如果您使用的不是 Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 信号扩展设备，请继续执行以下问题排查步骤。
确保电视系统软件为最新版本
按遥控器上的“主屏幕”按钮。
导航至“设置”并选择此项。
导航至“关于”并选择此项。
选择“系统软件更新”。
选择“检查系统软件更新”。
下载所有可用更新后，重新尝试运行 Netflix。