如果您在使用 Android 手机、平板电脑或电视时看到以下错误：
糟糕，Netflix 已停止
这通常表示您的 App 或系统需要更新。请按照以下适合您设备的问题排查步骤解决问题。
Android 手机或平板电脑
您是否在使用 Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 信号扩展设备?
如果您在使用 Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 信号扩展设备，请访问制造商网站，并更新至版本 1.0.06.011 或更高版本。如果有更新方面的问题，请与 Linksys 支持部门联系。如果您使用的不是 Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 信号扩展设备，请继续执行以下问题排查步骤。
更新 Android OS 版本
您可以在“设置”App 中更新 Android 设备的 OS（操作系统）。 请浏览 Google 支持网站，获取具体步骤或解决问题。
更新 Netflix App
从 Android 手机或平板电脑中，在 Play Store 中打开 Netflix 页面。
点按“更新”。
注意：如果您没有看到此选项，则表示您的 App 已是最新版本。
问题排查
如果您无法打开该页面，您可能需要修复 Play 商店的问题。
如果您找不到 Netflix App，请按照本文中的步骤操作。
重新安装 Netflix App
如果您卸载 Netflix，已下载的电影和电视节目将从设备中删除。 您也可以注销 Netflix 帐户。 请确保您已准备好密码。
在 Android 手机或平板电脑中，请在 Play Store 中打开 Netflix 页面。
点按“卸载”，然后点按“安装”。
重新尝试运行 Netflix。
您使用的是联想 Yoga 平板电脑？
如果您使用的是联想 Yoga 平板电脑，请验证您的设备型号：
打开“设置”App。
选择“常规”。
选择“关于设备”。
查看“型号”下列出的型号。
如果列出的型号是 B8080-F 或 B8080-H：
您的设备遇到了硬件或软件问题，只有设备制造商可以解决此问题。如需返回观看 Netflix 内容，您需要联系设备制造商。他们可能会为您提供修复设备方面的建议。如果他们无法提供其他步骤或其他步骤仍无法解决问题，您将需要使用其他支持 Netflix 的设备继续进行流媒体播放。
如果型号不是 B8080-F 或 B8080，或者您的设备不是联想 Yoga 平板电脑，请继续执行以下问题排查步骤。
接下来应该怎么做？
我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。
Android TV
如果您使用的是 Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 信号扩展设备，请访问制造商网站，并更新至版本 1.0.06.011 或更高版本。如果您有更新方面的问题，请与 Linksys 支持部门联系。如果您使用的不是 Linksys RE6500 AC1200 Wi-Fi 信号扩展设备，请继续执行以下问题排查步骤。
确保电视系统软件为最新版本
按遥控器上的“主屏幕”按钮。
导航至“设置”并选择此项。
导航至“关于”并选择此项。
选择“系统软件更新”。
选择“检查系统软件更新”。
下载所有可用更新后，重新尝试运行 Netflix。
