Netflix 显示“目前无法处理您的请求。”

请确保电视上显示的电子邮件正确无误。 如果不正确，点击“上一页”返回并更改。

再次输入密码，请注意，Netflix 密码区分大小写。 点击屏幕上的箭头可在大写和小写字母之间切换。 点击“显示密码”查看密码，并确认密码正确无误。

您可能需要重置密码。 请转至“如何更改或重置密码”执行此操作。

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

1. 关闭 Blu-ray 播放器或拔下其电源线。
   

2. 拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
   

3. 插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
   

4. 重新开启 Blu-ray 播放器，并重新尝试运行 Netflix。
   

如需增强 Wi-Fi：

• 将路由器放在设备附近。 如果可能，将两者放在同一房间。

• 将路由器远离其他无线设备和电器。

• 将路由器放在高处的开放空间中。 路由器放在桌子或书架上信号强度会更好。

如果您更改了设备的连接设置，则需要将其更改回默认设置。

这些设置可能包括：

• 自定义调制解调器设置。

• 虚拟专用网络 (VPN) 或代理服务设置。

• 自定义 DNS 设置。

如果您需要更改这些设置方面的帮助，请联系设备制造商。

重置这些设置后，请重新尝试运行 Netflix。

如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。

您的ISP 可以：

• 检查您所在地区的互联网服务中断。

• 修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。

• 重启或重置网络连接。

在与 ISP 交谈时，请告知他们：

• 问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。

• 您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。

在与 ISP 结束对话之前：

• 使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。

• 重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。

请确保电视上显示的电子邮件正确无误。 如果不正确，点击“上一页”返回并更改。

再次输入密码，请注意，Netflix 密码区分大小写。 点击屏幕上的箭头可在大写和小写字母之间切换。 点击“显示密码”查看密码，并确认密码正确无误。

您可能需要重置密码。 请转至“如何更改或重置密码”执行此操作。

1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

3. 将设备断电 15 秒。

4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

对于此步骤，请确保将机顶盒和所有家庭网络设备的电源线全部拔下 30 秒，然后再逐个设备插回电源线。

1. 关闭机顶盒或拔下其电源线。
   

2. 拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
   

3. 插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
   

4. 重新开启机顶盒，并重新尝试运行 Netflix。
   

如需增强 Wi-Fi：

• 将路由器放在设备附近。 如果可能，将两者放在同一房间。

• 将路由器远离其他无线设备和电器。

• 将路由器放在高处的开放空间中。 路由器放在桌子或书架上信号强度会更好。

如果您更改了设备的连接设置，则需要将其更改回默认设置。

这些设置可能包括：

• 自定义调制解调器设置。

• 虚拟专用网络 (VPN) 或代理服务设置。

• 自定义 DNS 设置。

如果您需要更改这些设置方面的帮助，请联系设备制造商。

重置这些设置后，请重新尝试运行 Netflix。

如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。

您的ISP 可以：

• 检查您所在地区的互联网服务中断。

• 修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。

• 重启或重置网络连接。

在与 ISP 交谈时，请告知他们：

• 问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。

• 您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。

在与 ISP 结束对话之前：

• 使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。

• 重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。

请确保电视上显示的电子邮件正确无误。 如果不正确，点击“上一页”返回并更改。

再次输入密码，请注意，Netflix 密码区分大小写。 点击屏幕上的箭头可在大写和小写字母之间切换。 点击“显示密码”查看密码，并确认密码正确无误。

您可能需要重置密码。 请转至“如何更改或重置密码”执行此操作。

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

1. 关闭智能电视或拔下其电源线。
   

2. 拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
   

3. 插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
   

4. 重新开启智能电视，并重新尝试运行 Netflix。
   

如需增强 Wi-Fi：

• 将路由器放在设备附近。 如果可能，将两者放在同一房间。

• 将路由器远离其他无线设备和电器。

• 将路由器放在高处的开放空间中。 路由器放在桌子或书架上信号强度会更好。

如果您更改了设备的连接设置，则需要将其更改回默认设置。

这些设置可能包括：

• 自定义调制解调器设置。

• 虚拟专用网络 (VPN) 或代理服务设置。

• 自定义 DNS 设置。

如果您需要更改这些设置方面的帮助，请联系设备制造商。

重置这些设置后，请重新尝试运行 Netflix。

如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。

您的ISP 可以：

• 检查您所在地区的互联网服务中断。

• 修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。

• 重启或重置网络连接。

在与 ISP 交谈时，请告知他们：

• 问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。

• 您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。

在与 ISP 结束对话之前：

• 使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。

• 重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。

请确保电视上显示的电子邮件正确无误。 如果不正确，点击“上一页”返回并更改。

再次输入密码，请注意，Netflix 密码区分大小写。 点击屏幕上的箭头可在大写和小写字母之间切换。 点击“显示密码”查看密码，并确认密码正确无误。

您可能需要重置密码。 请转至“如何更改或重置密码”执行此操作。

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

1. 关闭流媒体播放器或拔下其电源线。
   

2. 拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
   

3. 插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
   

4. 重新开启流媒体播放器，并重新尝试运行 Netflix。
   

如需增强 Wi-Fi：

• 将路由器放在设备附近。 如果可能，将两者放在同一房间。

• 将路由器远离其他无线设备和电器。

• 将路由器放在高处的开放空间中。 路由器放在桌子或书架上信号强度会更好。

如果您更改了设备的连接设置，则需要将其更改回默认设置。

这些设置可能包括：

• 自定义调制解调器设置。

• 虚拟专用网络 (VPN) 或代理服务设置。

• 自定义 DNS 设置。

如果您需要更改这些设置方面的帮助，请联系设备制造商。

重置这些设置后，请重新尝试运行 Netflix。

如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。

您的ISP 可以：

• 检查您所在地区的互联网服务中断。

• 修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。

• 重启或重置网络连接。

在与 ISP 交谈时，请告知他们：

• 问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。

• 您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。

在与 ISP 结束对话之前：

• 使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。

• 重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。