Netflix 错误 113

如果您在使用 Apple TV 时看到错误代码 113,且通常伴随以下消息之一:

抱歉,登录出错。

无法验证您的 Netflix 帐户名称或密码。 请重试。 请访问 www.netflix.com/support 了解详情。

这通常表示您的登录信息存在问题。 请按照以下问题排查步骤解决问题。

请确保电视上显示的电子邮件正确无误。 如果不正确,点击“上一页”返回并更改。

再次输入密码,请注意,Netflix 密码区分大小写。 点击屏幕上的箭头可在大写和小写字母之间切换。 点击“显示密码”查看密码,并确认密码正确无误。

您可能需要重置密码。 请转至“如何更改或重置密码”执行此操作。

  1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线,请将其拔下。

  2. 请确保您的设备已彻底关闭,而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

  3. 将设备断电 15 秒。

  4. 打开设备,然后重新尝试运行 Netflix。

删除 Netflix

  1. 在 Apple TV 主屏幕上,突出显示 Netflix App。

  2. 按住遥控器接触面或触摸板环中心位置,直到 Netflix App 开始抖动。

  3. “播放/暂停”按钮删除 App。

  4. 选择“删除”进行确认。

重装 Netflix

  1. 在 Apple TV 主屏幕上,打开 App Store

  2. 搜索“Netflix”并找到 Netflix App,然后选择“安装”

  3. 重新尝试运行 Netflix。

  1. 转至主屏幕,然后选择“设置”

  2. 选择“系统”>“软件更新”>“更新软件”

  3. 如果有的话,请选择“下载并安装”。 如果看不到此选项,则表示您的设备已是最新版本。

  4. 重新尝试运行 Netflix。

注意:这些步骤可能因您的 Apple TV 型号而异。 请访问 Apple 支持网站,获取更新 Apple TV 软件的步骤。

这些步骤会擦除 Apple TV,重置已保存的设置,并清除设备上存储的数据,例如您的 Netflix 登录信息,以及 Wi-Fi 名称和密码。 请确保已准备好这些信息,并且仅在其他步骤未能解决问题时才执行这些步骤。

如需解决此问题:

  1. 按照 Apple 的步骤将 Apple TV 重置或恢复为出厂设置

  2. 重置 Apple TV 并完成初始设置后,再次尝试运行 Netflix。

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