视频显示为黑白色

如果您在播放其他电影或电视节目时遇到了同样的问题，请跳过这些步骤。

如果其他电影或电视节目可以正常播放，请报告该问题。

1. 使用网络浏览器访问帐户中的“观看活动”。

2. 在列表中，找到有问题的电影或电视节目，然后点击“报告问题”。

3. 按照说明操作，然后点击“报告问题”。

内容团队会尽快解决问题。 在此期间，您仍可以观看其他电影或电视节目。 有关详情，请访问“如何报告作品问题”。

1. 使用菜单关闭电脑：

   • 对于 Mac：在左上角，点击 Apple 菜单 >“关闭”。

   • 对于 Windows：在“开始”菜单中，点击“电源”>“关闭”。

   • 对于 Chromebook：在右下角，点击时间 >“注销”>“关闭”。

2. 将电脑断电至少 10 秒。

3. 重新打开，然后重新尝试运行 Netflix。

视频卡驱动程序可能过期或受损。

• 卸载并重新安装视频卡驱动程序。如需帮助，请查阅用户手册或访问视频卡制造商的网站。