Netflix 显示“处理您的请求时出错”。

处理您的请求时出错。
输入的登录信息与记录的帐户不匹配。

当输入的电子邮件或密码有误，或者设备上存储的数据需要刷新时，通常会发生此错误。

如需解决此问题：

检查电子邮件和密码

1. 请确保屏幕上显示的电子邮件正确无误。 如果不正确，请使用退格键 返回并更改任何错误或拼写错误。

2. 重新输入您的密码。 请注意，Netflix 密码区分大小写。 如需在大写和小写之间切换，请选择向上箭头。

3. 选择“继续”，重新尝试运行 Netflix。

重置密码

您可能需要重置密码。 请转至“如何更改或重置密码”执行此操作。

重新启动设备

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

重置 Netflix App

如需重置 App，请在任意屏幕上按照以下步骤操作：

1. 依次在遥控器上按下以下按钮：
   上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 选择“停用”或“重新开始”。

3. 重新尝试运行 Netflix。

后续步骤

如果上述步骤不起作用或仍然无法登录，请联系我们获取更多帮助。