Netflix 错误 tvq-st-107

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

如果设备上显示的日期和时间不正确：

1. 请转至设备的日期和时间设置。

   注意：有关查找设备上的日期和时间设置，如需帮助，请查阅用户手册或联系制造商。

2. 如果您的设备拥有“自动”选项，请将其打开或将设置更新为当前日期和时间。

如果设备上的日期和时间正确，请继续下一步操作。

1. 转至 Netflix 主屏幕，然后按遥控器上的“返回”按钮找到菜单。

2. 如果菜单位于顶部，请向左滚动至个人资料图标，选择“获取帮助”，接着选择“注销”，然后选择“是”。

   如果菜单位于左侧，请选择底部的“获取帮助”，接着选择“注销”，然后选择“是”。

3. 重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。

如果您的设备出现错误屏幕：

1. 选择“更多详情”。

2. 选择“注销”或“重置”。

3. 重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。

如果找不到“获取帮助”或“注销”：

1. 依次在遥控器上按下以下按钮：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 在出现的菜单中，选择“注销”、“重置”或“停用”。

公共网络：

对于咖啡馆、酒店或学校等场所的 Wi-Fi，请询问 Netflix 等视频服务是否被屏蔽。

专用网络

检查您的连接速度是否低于建议速度，如果需要帮助，请联系您的互联网服务提供商。

移动热点、移动数据或卫星网络等连接速度可能较慢，从而无法使用 Netflix。

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

1. 首先转至 PS4 主屏幕。

   • 如果您未进入主菜单，请按住控制器中间的 PS 按钮，选择“关闭应用程序”，然后选择“确定”返回主屏幕。

2. 按 D-pad 上的向上按钮。

3. 选择“设置”。

4. 选择“网络”。

5. 选择“测试互联网连接”。

1. 关闭视频游戏机或拔下其电源线。
   

2. 拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
   

3. 插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
   

4. 重新开启游戏机，并重新尝试运行 Netflix。
   

1. 使用与出现问题的设备连接至同一网络或 Wi-Fi 的电脑、手机或平板电脑。

2. 打开网络浏览器并转至 netflix.com/clearcookies。

3. 在右上角，点击“登录”。

4. 登录 Netflix 帐户。

   • 如果您收到错误 NSEZ-403，这表示系统目前无法将您的帐户连接至 Netflix。 请稍后重试。

   • 如果您没有收到错误消息，请继续到下一步。

1. 拔下设备的电源线。

2. 拔下调制解调器和路由器的电源线。

3. 等待 30 秒。

4. 插上调制解调器电源。

5. 等待 1 分钟。

6. 接通路由器电源。

7. 等待 1 分钟。

8. 接通设备电源。

9. 重新尝试运行 Netflix。

某些调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接。

如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。

您的ISP 可以：

• 检查您所在地区的互联网服务中断。

• 修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。

• 重启或重置网络连接。

在与 ISP 交谈时，请告知他们：

• 问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。

• 您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。

在与 ISP 结束对话之前：

• 使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。

• 重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。

1. 使用与出现问题的设备连接至同一网络或 Wi-Fi 的电脑、手机或平板电脑。

2. 打开网络浏览器并转至 netflix.com/clearcookies。

3. 在右上角，点击“登录”。

4. 登录 Netflix 帐户。

   • 如果您收到错误 NSEZ-403，这表示系统目前无法将您的帐户连接至 Netflix。 请稍后重试。

   • 如果您没有收到错误消息，请继续到下一步。

1. 使用与出现问题的设备连接至同一网络或 Wi-Fi 的电脑、手机或平板电脑。

2. 打开网络浏览器并转至 netflix.com/clearcookies。

3. 在右上角，点击“登录”。

4. 登录 Netflix 帐户。

   • 如果您收到错误 NSEZ-403，这表示系统目前无法将您的帐户连接至 Netflix。 请稍后重试。

   • 如果您没有收到错误消息，请继续到下一步。

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

如果设备上显示的日期和时间不正确：

1. 请转至设备的日期和时间设置。

   注意：有关查找设备上的日期和时间设置，如需帮助，请查阅用户手册或联系制造商。

2. 如果您的设备拥有“自动”选项，请将其打开或将设置更新为当前日期和时间。

如果设备上的日期和时间正确，请继续下一步操作。

1. 转至 Netflix 主屏幕，然后按遥控器上的“返回”按钮找到菜单。

2. 如果菜单位于顶部，请向左滚动至个人资料图标，选择“获取帮助”，接着选择“注销”，然后选择“是”。

   如果菜单位于左侧，请选择底部的“获取帮助”，接着选择“注销”，然后选择“是”。

3. 重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。

如果您的设备出现错误屏幕：

1. 选择“更多详情”。

2. 选择“注销”或“重置”。

3. 重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。

如果找不到“获取帮助”或“注销”：

1. 依次在遥控器上按下以下按钮：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 在出现的菜单中，选择“注销”、“重置”或“停用”。

公共网络：

对于咖啡馆、酒店或学校等场所的 Wi-Fi，请询问 Netflix 等视频服务是否被屏蔽。

专用网络

检查您的连接速度是否低于建议速度，如果需要帮助，请联系您的互联网服务提供商。

移动热点、移动数据或卫星网络等连接速度可能较慢，从而无法使用 Netflix。

1. 按 Xbox 控制器上的 Xbox 按钮以打开导航页。

2. 从“个人资料和系统”菜单中选择“设置”。

3. 选择“通用”>“网络设置”>“测试网络连接”。

   • 如果测试失败，请访问 Xbox 网络支持页面以获得有关出现的错误消息的帮助。

   • 如果测试显示您的设备已连接，请按照以下步骤继续。

1. 按 Xbox 按钮以打开导航页。

2. 从“个人资料和系统”菜单中选择“设置”。

3. 选择“通用”>“网络设置”>“高级设置”>“DNS 设置”。

4. 选择“自动”。

5. 重新尝试运行 Netflix。

1. 关闭视频游戏机或拔下其电源线。
   

2. 拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
   

3. 插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
   

4. 重新开启游戏机，并重新尝试运行 Netflix。