Netflix 错误 tvq-prfls-102

您的帐户已注销。请重新登录。

此错误表示该设备已不再登录您的 Netflix 帐户。这种情况可能发生在您退出所有设备登录之后（例如重置密码时）。

如需继续观看，您需要重新登录 Netflix 帐户。

如果您持续收到此错误消息，请按照以下步骤解决问题。

这些步骤适用于智能电视、流媒体播放器和游戏主机。

步骤 #1：重新启动您的设备

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

步骤 #2：使用网络浏览器访问 Netflix.com

1. 使用与出现问题的设备连接至同一网络或 Wi-Fi 的电脑、手机或平板电脑。

2. 打开网络浏览器并转至 netflix.com/clearcookies。

3. 在右上角，点击“登录”。

4. 登录 Netflix 帐户。

   • 如果您收到错误 NSEZ-403，这表示系统目前无法将您的帐户连接至 Netflix。 请稍后重试。

   • 如果您没有收到错误消息，请继续到下一步。

步骤 #3：检查 Netflix 最近发送的所有电子邮件

如果您最近收到了 Netflix 发送的电子邮件，说明您的密码已重置，请按照这些步骤操作以重新获得帐户的访问权限。

如果您最近未收到 Netflix 发送的电子邮件，请继续执行以下问题排查操作。

步骤 #4：后续步骤

仍无法登录？请查阅 解决登录或注册代码、链接或一次性密码的问题或者如何登录 Netflix。

我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。