Netflix 错误 tvq-pb-101 (1.8)

当设备上存储的数据出现问题导致 Netflix 无法播放时,则会出现此错误。

如需解决该问题,请按照以下适合您设备的步骤操作。

重新启动设备
  1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线,请将其拔下。

  2. 请确保您的设备已彻底关闭,而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

  3. 将设备断电 15 秒。

  4. 打开设备,然后重新尝试运行 Netflix。

重新启动设备
  1. 拔下设备的电源线。

  2. 再次按设备上的电源按钮,然后等待 1 分钟,或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

  3. 插回设备的电源线。

  4. 打开设备,并重新尝试运行 Netflix。

  1. 转至 Netflix 主屏幕,然后打开左侧的菜单。

  2. 选择底部的“获取帮助”>“注销”>“是”

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果您的设备出现错误屏幕:

  1. 选择“更多详情”

  2. 选择“注销”“重置”

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果找不到“获取帮助”“注销”

  1. 依次在遥控器上按下以下按钮:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 在出现的菜单中,选择“注销”“重置”“停用”

公共网络

对于咖啡馆、酒店或学校等场所的 Wi-Fi,请询问 Netflix 等视频服务是否被屏蔽。

专用网络

检查您的连接速度是否低于建议速度,如果需要帮助,请联系您的互联网服务提供商。

移动热点、移动数据或卫星网络等连接速度可能较慢,从而无法使用 Netflix。


  1. 转至 Netflix 主屏幕,然后打开左侧的菜单。

  2. 选择底部的“获取帮助”>“注销”>“是”

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果您的设备出现错误屏幕:

  1. 选择“更多详情”

  2. 选择“注销”“重置”

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果找不到“获取帮助”“注销”

  1. 依次在遥控器上按下以下按钮:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 在出现的菜单中,选择“注销”“重置”“停用”

  1. 拔下设备的电源线。

  2. 再次按设备上的电源按钮,然后等待 1 分钟,或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

  3. 插回设备的电源线。

  4. 打开设备,并重新尝试运行 Netflix。

  1. 关闭智能电视或拔下其电源线。

  2. 拔下调制解调器(和无线路由器,如果是两台单独设备)的电源线 30 秒。

  3. 插入调制解调器的电源线,并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器,请插入路由器的电源线,并等到没有新的指示灯闪烁为止。

  4. 重新开启智能电视,并重新尝试运行 Netflix。

我们正在调查此问题。 如要协助调查,请联系我们

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