Netflix 显示“无法播放影片， 请稍后重试。 (40104)”

如果您看到以下错误：

无法播放影片， 请稍后重试。 (40104)

这通常表示存在网络连接问题，导致 iPhone、iPad 或 iPod touch 无法连接至 Netflix。 请按照以下问题排查步骤解决问题。

检查网络是否可以播放 Netflix

公共网络：

对于咖啡馆、酒店或学校等场所的 Wi-Fi，请询问 Netflix 等视频服务是否被屏蔽。

专用网络

检查您的连接速度是否低于建议速度，如果需要帮助，请联系您的互联网服务提供商。

移动热点、移动数据或卫星网络等连接速度可能较慢，从而无法使用 Netflix。

重新启动 iPhone 或 iPad

1. 同时按住侧面按钮和一个音量键，直到出现滑块。 拖动顶部滑块，彻底关闭设备。

   • 如果未出现滑块，请按住“睡眠/唤醒”按钮，直至出现红色滑块，然后拖动滑块。

2. 10 秒后，按“睡眠/唤醒”按钮。

3. 开启设备后，重新尝试运行 Netflix。

重新安装 Netflix App

卸载 App 将删除保存到您设备上的所有下载内容，并注销 Netflix。

1. 转至主屏幕，然后按住 Netflix App。

2. 点按“移除 App”>“删除 App”>“删除”。

3. 打开 App Store 后，搜索“Netflix”。

4. 点按 Netflix，然后点按云图标以下载 App。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码，请按照 Apple 的步骤进行重置。

5. App 安装完成后，请重新尝试运行 Netflix。

注意：如果删除后无法找到 Netflix App，请按照 Apple 的步骤从 App Store 重新下载 App。