更改付款方式时遇到“抱歉，出错了”的错误提示

您可能在尝试添加或更改付款方式时遇到此错误提示：

抱歉，出错了。请稍后重试。

此错误消息很常见，通常很快就能自行解决。如果错误无法自行修复，这些问题排查步骤可能会有所帮助。

请依次采取这些步骤。依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix。

查看付款方式

如果您在屏幕上看到您付款方式的详细信息：

• 请确保输入的付款信息正确无误。

• 请确保提供最新的有效付款方式。

• 请确保您的付款方式有足够的资金。

• 如果一切无误，您可能需要联系您的银行或金融机构寻求帮助。

如果您没有看到付款详情：

1. 请在网络浏览器中前往“管理付款信息”页面。如果尚未登录，您可能需要进行登录。

2. 轻触或点击您想要查看的付款方式旁的“更新” 按钮。

3. 请确保您输入了正确的付款方式信息，且真实有效、为最新信息。

4. 请确保您的付款方式有足够的资金。

5. 如果一切无误，您可能需要联系您的银行或金融机构寻求帮助。

清除 Netflix Cookie

1. 转至 netflix.com/clearcookies。 执行此操作后，您的帐户将会注销。

2. 选择“登录”，然后输入您的 Netflix 电子邮件和密码。

3. 重新尝试运行 Netflix。

尝试使用其他浏览器

在手机或平板电脑上使用浏览器重试，或尝试使用其他浏览器，如 Google Chrome 或 Mozilla Firefox。

重置网络设置

您的设备或调制解调器或路由器上的网络设置可能存在问题。

请尝试以下步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix。

注意：如需获取执行这些步骤的相关帮助，您可能需要联系您的设备制造公司、互联网服务提供商 (ISP) 或 VPN 提供商。

1. 如果您正在使用 VPN，请尝试将其关闭。

2. 在出现问题的设备上重置网络设置。

3. 将调制解调器或路由器恢复为默认设置。

联系我们

如果您已尝试上述步骤，但仍遇到此错误，我们会为您提供帮助。

请联系我们，与我们的团队成员交流。

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