更换密码时遇到“抱歉，出错了”的错误提示

您可能会在更换或重置密码时遇到此错误提示。

抱歉，出错了。请稍后重试。

此错误消息很常见，通常很快就能自行解决。如果错误无法自行修复，这些问题排查步骤可能会有所帮助。

请依次采取这些步骤。依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix。

尝试使用其他浏览器

在手机或平板电脑上使用浏览器重试，或尝试使用其他浏览器，如 Google Chrome 或 Mozilla Firefox。

清除 Netflix Cookie

1. 转至 netflix.com/clearcookies。 执行此操作后，您的帐户将会注销。

2. 选择“登录”，然后输入您的 Netflix 电子邮件和密码。

3. 重新尝试运行 Netflix。

重置网络设置

您的设备或调制解调器或路由器上的网络设置可能存在问题。

请尝试以下步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix。

注意：如需获取执行这些步骤的相关帮助，您可能需要联系您的设备制造公司、互联网服务提供商 (ISP) 或 VPN 提供商。

1. 如果您正在使用 VPN，请尝试将其关闭。

2. 在出现问题的设备上重置网络设置。

3. 将调制解调器或路由器恢复为默认设置。

如果您在尝试以上步骤后依然收到此错误提示，请等待24小时后再次尝试。

相关文章：

• 登录时遇到“抱歉，出错了”的错误提示

• 更改付款方式时遇到“抱歉，出错了”的错误提示

• 更改邮箱或电话号码时遇到“抱歉，出错了”的错误提示