Netflix 顯示「Netflix 帳戶出現問題」。

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 出現以下錯誤訊息：

Netflix 帳戶出現問題。請重新登入。

這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資料。請依照以下步驟，逐步修正問題。

使用網頁瀏覽器前往 Netflix.com

1. 使用電腦、手機或平板電腦連線至與發生問題裝置相同的網路或 Wi-Fi。

2. 開啟網頁瀏覽器並前往 netflix.com/clearcookies。

3. 按一下右上方的 [登入]。

4. 登入您的 Netflix 帳戶。

   • 如果您的裝置出現錯誤碼 NSEZ-403，這表示我們目前無法將您的帳戶連接至 Netflix。 請稍後再試。

   • 如果您的裝置並未出現錯誤碼，請繼續進行以下步驟。

查看最近 Netflix 寄來的所有電子郵件

如果您最近收到 Netflix 寄來通知密碼已重設的電子郵件，請依照以下步驟重新存取您的帳戶。

如果您最近並未收到 Netflix 寄來的電子郵件，請繼續以下的疑難排解步驟。

重新啟動 iPhone 或 iPad

1. 同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕直到滑桿出現再放掉。 拖曳上方的滑桿將裝置完全關閉。

   • 如果未出現滑桿，請按住[睡眠/喚醒] 按鈕直到紅色滑桿出現，然後拖曳滑桿。

2. 10 秒之後，按下 [睡眠/喚醒] 按鈕。

3. 裝置開機後，請重試 Netflix。