Netflix 音訊不同步

如果其他節目或電影也發生同樣的問題，請略過這些步驟。

如果其他節目或電影能正常播放，請將您所遇到的問題回報給我們。

1. 使用網頁瀏覽器前往您帳戶中的 [觀影動態]。

2. 在片單中，找到發生問題的節目或電影，並按一下 [回報問題]。

3. 遵循以下指示操作，然後按一下 [回報問題]。

我們的內容團隊會儘快為您解決問題。 在此同時，您仍可觀賞其他影片和電影。 如需更多資訊，請參考如何回報影片問題。

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

1. 前往 Apple TV 設定選單，接著選取 [視訊和音訊]。

2. 向下捲動至 [音訊] 並選取 [音訊格式]。

3. 選取 [更改格式]。

4. 選取 [新格式]，接著選擇 [Dolby Digital 5.1]。

5. 重試 Netflix。

若問題依舊存在，請再度前往 [更改格式] 選單，選擇 [立體聲]，然後重試 Netflix。

如果您使用外接音訊接收器、單件式喇叭或喇叭：

1. 確保您的喇叭與您的接收器正確連線。

2. 請檢查所有 HDMI 或光學端子，確認正確插入。

3. 嘗試將 HDMI/光學端子接線的兩端對調，或使用另一條接線。

如果這些步驟仍無法解決問題，表示您裝置上的音訊設定或音效設備可能出現問題。

若要檢查您裝置的音訊設定或解決音效問題：

• 請按照裝置或音效設備附上的指示或手冊執行。

• 請聯絡您的裝置或音效設備製造商，尋求進一步協助。

若製造商無法修正問題，或者更改音訊設定仍無法解決問題，請改用其他裝置觀賞 Netflix。

如果其他節目或電影也發生同樣的問題，請略過這些步驟。

如果其他節目或電影能正常播放，請將您所遇到的問題回報給我們。

1. 使用網頁瀏覽器前往您帳戶中的 [觀影動態]。

2. 在片單中，找到發生問題的節目或電影，並按一下 [回報問題]。

3. 遵循以下指示操作，然後按一下 [回報問題]。

我們的內容團隊會儘快為您解決問題。 在此同時，您仍可觀賞其他影片和電影。 如需更多資訊，請參考如何回報影片問題。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

如果其他節目或電影也發生同樣的問題，請略過這些步驟。

如果其他節目或電影能正常播放，請將您所遇到的問題回報給我們。

1. 使用網頁瀏覽器前往您帳戶中的 [觀影動態]。

2. 在片單中，找到發生問題的節目或電影，並按一下 [回報問題]。

3. 遵循以下指示操作，然後按一下 [回報問題]。

我們的內容團隊會儘快為您解決問題。 在此同時，您仍可觀賞其他影片和電影。 如需更多資訊，請參考如何回報影片問題。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

如果其他節目或電影也發生同樣的問題，請略過這些步驟。

如果其他節目或電影能正常播放，請將您所遇到的問題回報給我們。

1. 使用網頁瀏覽器前往您帳戶中的 [觀影動態]。

2. 在片單中，找到發生問題的節目或電影，並按一下 [回報問題]。

3. 遵循以下指示操作，然後按一下 [回報問題]。

我們的內容團隊會儘快為您解決問題。 在此同時，您仍可觀賞其他影片和電影。 如需更多資訊，請參考如何回報影片問題。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

如果其他節目或電影也發生同樣的問題，請略過這些步驟。

如果其他節目或電影能正常播放，請將您所遇到的問題回報給我們。

1. 使用網頁瀏覽器前往您帳戶中的 [觀影動態]。

2. 在片單中，找到發生問題的節目或電影，並按一下 [回報問題]。

3. 遵循以下指示操作，然後按一下 [回報問題]。

我們的內容團隊會儘快為您解決問題。 在此同時，您仍可觀賞其他影片和電影。 如需更多資訊，請參考如何回報影片問題。

1. 從 TiVo 主畫面前往 [TiVo Central]。

2. 選取 [設定和訊息]。

3. 選取 [設定]。

   • 如果沒有看到 [設定]，請繼續進行下一個步驟。

4. 選取 [音訊與視訊設定]。

5. 選取 [Dolby Digital]。

6. 選取 [Dolby Digital 轉 PCM]。

7. 重試 Netflix。

1. 透過選單將您的電腦關機：

   • Mac：在左上方按一下 [Apple 選單] > [關機]。

   • Windows：在「開始」功能表中按一下 [電源] > [關機]。

   • Chromebook：在右下方按一下時間 > [登出] > [關機]。

2. 將電腦保持關閉狀態，並等候至少 10 秒。

3. 重新開啟，然後再試一次 Netflix。

請使用下方連結了解如何更新 Windows 版本，然後重試 Netflix。

• Windows 11

• Windows 10

• Windows 8.1

• Windows 7

如果其他節目或電影也發生同樣的問題，請略過這些步驟。

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