如何回報影片問題

如果您注意到節目或電影的品質、聲音、畫質、影像或字幕有問題，可以直接向 Netflix 回報。雖然並非每個問題都可以馬上解決，但回報問題可以讓我們的內容團隊知道問題所在，並找出解決方法。

您可以回報下列影片問題：

緩衝
字幕或隱藏式字幕問題，包括品質及是否提供特定字幕語言
音訊或配音問題，包括品質及是否提供特定音訊語言
影片畫質或長寬比問題
音量
集數或季數順序錯誤
年齡分級或類別問題
不當內容
片名或影片介紹出現錯誤
影片的影像不正確、誤導觀眾或出現劇透

如果您在播放每部影片時都遇到問題，請參考 Netflix 影片出現問題或節目或電影出現聲音問題。

如何回報問題

在網頁瀏覽器觀賞 Netflix 影片時，您可以即時在影片中回報問題，也可以從 Netflix 網站上的帳戶頁面回報。

在網頁瀏覽器觀賞時回報

按一下畫面頂端的旗幟。
選擇您遇到的問題：
- 緩衝及載入（影片模糊、載入緩慢或無法載入。）
- 字幕及隱藏式字幕（字幕或隱藏式字幕似乎沒有正常運作。）
- 音訊及影片（難以聽見或觀看影片。）
- 其他問題（此節目或電影有其他錯誤）。
如有需要，請新增更多詳細內容。如果選項中沒有您遇到的問題，請在意見欄中說明。
選取 [傳送] 來回報問題。

從您的觀影動態回報

從網頁瀏覽器前往 Netflix 的 [帳戶] 頁面。
在 [使用者與家長控制] 下選取使用者。
- 部分帳戶應請先選取 [使用者]，再選擇一個使用者。
選取 [觀影動態]。
找到出現問題的影片。
選擇發生問題的影片或集數旁的 [回報問題]。
選擇下列選項：
- 電影或節目的資訊錯誤（片名、簡介錯誤、集數順序錯誤）
- 影片有問題（模糊、切邊，或怪怪的）
- 聲音有問題（聽不清楚、與畫面不同步、部分沒有聲音）
- 字幕有問題（沒字幕、看不清楚、與聲音不同步、錯字，或劣質翻譯）
如有需要，請輸入其他與問題相關的詳細資訊。
選取 [回報問題]。