無法下載節目或電影

並非所有節目和電影都可供下載，因此您可能只會在部分影片中看到「下載」圖示 。

如果您沒看到任何節目或電影標有「下載」圖示，表示您的裝置可能有問題，或您的裝置不支援下載功能。 請依照以下步驟，逐步修正問題。

重新安裝 Netflix App

注意：刪除 Netflix App 也會刪除所有已下載的節目或電影。

注意：您可能需要 Apple ID 和密碼才能重新安裝。

1. 按住裝置主畫面，直到各個 App 圖示開始搖動為止。

   • 如使用舊版 iOS，請按住 Netflix App 圖示，直到圖示開始搖動為止。

2. 在 Netflix 圖示左上方，點一下 - 或 X，接著點一下 [刪除 App]。 刪除後，依您裝置的 iOS 版本，從螢幕下方向上滑動，或按下裝置上的 [完成] 或主畫面按鈕以停止搖動。

3. 開啟 App Store 並搜尋「Netflix」。

4. 請選擇 Netflix, Inc. 的免費 Netflix App。

5. 若要安裝 App，請點一下「雲朵」圖示。

6. 完成安裝後，請重試 Netflix。

接下來要怎麼做

如果您更新 Netflix App 或安裝最新版本的 Netflix App 後，仍然無法下載節目或電影，則您的裝置可能不支援下載功能。