Netflix 音量太低
Netflix 的音量可能比其他應用程式或電視直播節目較低。 如果您因為音量過低而聽不到 Netflix 的聲音，通常表示裝置上的設定需要更改。
若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。
Amazon Fire 平板電腦
重新安裝 Netflix App
從主畫面前往 [設定]。
選取 [儲存空間]。
找到選項 [Install Supported Apps on Your SD Card]（在 SD 卡上安裝支援的 App）後，關閉該功能。
返回主畫面並選取 [Appstore]。
點一下右上角的「放大鏡」圖示。
在搜尋列中輸入「Netflix」，然後選取「搜尋」圖示。
在搜尋結果中選取 [Netflix]。
選取 [下載]、[安裝] 或 [取得 App]。
App 下載完成後，選取 [開啟] 重新播放 Netflix 影片。
Apple TV 2 或 Apple TV 3
更改您的音訊設定
前往 Apple TV 選單，接著選取 [設定]。
選取 [音訊和視訊] > [Dolby] > [自動]。
重試 Netflix。
若問題依舊存在，請再次前往 [Dolby] 設定並選擇 [關閉]，再重試 Netflix。
如果您是使用聽覺輔助裝置
若您在觀賞 Netflix 影片時使用聽覺輔助裝置或助聽耳機，您可能需要將串流裝置的音訊輸出設定調整為 [立體聲] 或 [線性 PCM]。如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的串流裝置製造商。
如果您並非使用這些裝置，請繼續進行以下疑難排解步驟。
接下來要怎麼做
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。
PlayStation 3
從 PlayStation 主畫面前往 [設定]。
前往 [聲音設定]。
選取 [聲音輸出設定]。
反白顯示目前將 PlayStation 3 連接至電視或家庭劇院系統所使用的纜線類型，然後按下 [X]。
如果您已選取 [聲音輸出端子/SCART/AV MULTI]，請按下 [X] 以儲存設定，然後重試 Netflix。
如果您已經選取 [HDMI]，請選擇 [手動]，然後繼續下一個步驟。
確定僅勾選 [Linear PCM 2.CH 44.1 kHz] 和 [Linear PCM 2.Ch 48 kHz]。
確定已取消勾選 [Dolby Digital] 和 [Dolby Digital Plus]。
按下向右鍵。
如果出現提示，請按下 [OK]。
按下 [X] 以儲存設定。
重試 Netflix。
Samsung 智慧型電視
調整揚聲器設定
按下 Samsung TV 遙控器上的 [選單]。
選取 [音效]。
選取 [其他設定]。
如果您沒看到 [其他設定]，請選取 [揚聲器設定]。
將 [自動音量] 設為 [正常]。
重試 Netflix。
疑難排解硬體連線問題
您的裝置和電視之間可能發生了連線問題。
若要修正問題：
請確定您使用的是 HDMI 纜線。
嘗試將 HDMI 纜線兩端對調。
略過任何使用中的接收器或音響系統，以 HDMI 纜線將裝置直接連接至電視。
改用電視上的其他 HDMI 連接埠來連接。
嘗試使用新的 HDMI 纜線。
如果有其他電視，可以試著改用其他電視上的 HDMI 連接埠。
如果您能夠在另一台電視上串流，則可能是原先電視的 HDMI 連接埠發生問題。請聯絡電視製造商尋求協助。
如果您是使用聽覺輔助裝置
若您在觀賞 Netflix 影片時使用聽覺輔助裝置或助聽耳機，您可能需要將串流裝置的音訊輸出設定調整為 [立體聲] 或 [線性 PCM]。如果您需要他人幫忙調整這些設定，請聯絡您的串流裝置製造商。
如果您並非使用這些裝置，請繼續進行以下疑難排解步驟。
聯絡裝置製造商
若要修正此問題，您需要聯絡裝置製造商尋求協助。
聯絡時，請他們提供與這些步驟相關的協助。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix，看看問題是否已解決。
將裝置的韌體或軟體升級為最新版本。
將裝置回復為出廠預設設定（與當初剛拿到裝置的設定相同）。
若這些步驟無法修正問題，您必須改用其他裝置觀賞 Netflix。
所有其他裝置
更改您的音訊設定
若您的裝置直接連接至您的電視，請檢查您的 Netflix App 音訊選項。 若選取了環繞音效 (5.1)，請嘗試更改為立體聲。 若您不確定如何更改 Netflix App 的音訊設定，可以參考替代音訊文章。
如果更改至立體聲可解決音訊問題，代表您的設備和環繞音效可能不相容。 如果您認為自己的設備應相容於 5.1 音訊，請聯絡裝置製造商來尋求進一步協助。
接下來要怎麼做
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。