Android 手機或平板電腦未以高畫質 (HD) 播放

如果您是使用 Android 手機或平板電腦觀賞 Netflix,卻沒有以期望的畫質播放,或是視訊模糊或畫質低劣,請依照以下步驟,確認您的裝置是否是以高畫質 (HD) 播放。

確認播放規格

若要以高畫質播放 Netflix,必須要有 Widevine L1。若要確認此項目:

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Netflix App。

  2. 點一下右下角的 [更多] [更多] 選單 > [App 設定]。

  3. 捲動至底部,然後點一下 [播放規格]。

  4. 您會在 [Widevine] 旁,看到 [L1] 或 [L3]。

如果您看到 [L3],您就必須聯絡裝置製造商,以確認您的裝置是否支援 Widevine L1。 Widevine L3 裝置只能以標準畫質 (SD) 播放 Netflix。

如果您看到 [L1],但卻未以高畫質播放,請聯絡 Netflix 客服中心

接下來要怎麼做

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查,請聯絡 Netflix 客服中心