我的 iOS 或 Android 裝置無法下載 Netflix App。

如果您無法從 iOS 的 App Store 下載 Netflix App,或者無法在 Android 的 Google Play 商店中找到 Netflix App,請依照以下對應您平台的步驟操作。

iPhone、iPad 或 iPod Touch

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上沒有下載 Netflix App 的選項,這通常表示需要調整裝置上的部分設定。 請依照以下疑難排解步驟,逐步解決問題。

修改或停用 iOS 裝置上的限制
  1. 前往 [設定]。

  2. 選取 [一般]。

  3. 選取 [限制]。

    注意:
    系統會提示您輸入當初啟用限制時所建立的密碼。
  4. 修改限制:

    1. 在 [允許的內容]下,選取 [網站]。

      • 應選取 [僅指定網站] 或 [限制成人內容]。

    2. 捲動至清單底部,然後選取 [新增網站]。

    3. 輸入 https://secure.netflix.com 和任何標題(亦即「Netflix App」)。

    4. 在鍵盤上選取 [完成]。

  5. 停用限制:

    1. 選取 [停用限制]。

    2. 再次輸入密碼即可停用限制。

  6. 重試 Netflix。

如果在此過程中有任何問題,或是想進一步了解 iOS 裝置的相關限制,請前往 Apple 網站閱讀有關了解限制的支援文章。

Android

部分相容於 Netflix 的 Android 裝置可能無法從 Google Play 商店下載 Netflix App。

如需支援裝置清單,請參考 Google Play 支援的裝置一文。 如果 Google Play 支援您的裝置,但 Play 商店中並沒有 Netflix App,請依照以下步驟安裝 Netflix App。

注意:
您必須使用 4.4.2 或更新版本的 Android 裝置,才可從本頁面安裝 Netflix App。

首先,您需要設定 Android 手機或平板電腦,以便安裝從官方這邊直接下載的 App:

  1. 前往 [設定]。

  2. 點一下 [設定]。

  3. 點一下 [安全性]。

  4. 勾選 [未知來源:允許安裝非 Play 商店的應用程式]。

  5. 點一下 [OK] 以確認變更。

您也可以選擇在安裝 Netflix App 後回復此變更。

然後,在 Android 手機或平板電腦上:

  1. 按這裡下載 Netflix App

  2. 會隨即開啟和關閉一個空白畫面,顯示下載已經開始。

  3. 前往 [應用程式] 選單。

  4. 選取 [下載]。

  5. 選取 [安裝]。

  6. 當畫面頂端的通知列顯示 [已成功安裝 Netflix] 時,表示安裝已經完成。

  7. 尋找並啟動 Netflix App。

  8. 出現提示時,使用螢幕鍵盤輸入您的 Netflix 認證。

您現在可以在 Android 手機或平板電腦上觀賞 Netflix 了,好好享受吧!

注意:
Root 後或未認證的 Android 行動裝置無法從 Play Store 下載 Netflix App。 Root 後或未認證的行動裝置並未遭 Netflix 封鎖,但可能因其設定而無法正常運作。