找不到 Netflix App

您可從大部分裝置的應用程式商店下載並安裝 Netflix App,較新型的電視和串流裝置通常也已預先安裝。

如果您在裝置、應用程式清單或應用程式商店都找不到 Netflix App,請依照這些步驟解決問題。

Android 手機或平板電腦

只有在搭載 Android OS 5 以上版本的裝置上,才能從 Google Play 商店下載 Netflix App。

關閉或更改家長監護設定

如果您看不見 Netflix App,這可能與您的 Play 商店家長監護設定有關。

若要更改這項設定:

  1. 開啟 Play 商店 App。

  2. 點一下右上方的「個人檔案」圖示

  3. 點一下 [設定] > [家庭] > [家長監護]。

    • 如果家長監護功能已開啟,請點一下切換開關,再輸入 PIN 碼將其關閉。

      注意:
      您可以在安裝好 Netflix 後,重新開啟這些設定。 若要進一步了解或重設 PIN 碼,請參考 Google 支援網站的 Google Play 上的家長監護頁面。
    • 如果家長監護已關閉,請繼續進行下列步驟。

  4. 嘗試再次尋找 Netflix App。

清除 Play 商店快取

  1. 開啟設定 App。

  2. 點一下 [應用程式與通知]。

  3. 點一下 [查看所有應用程式] 後,向下捲動並點選 Play 商店

  4. 點一下 [儲存空間與暫存記憶]。

  5. 點一下 [清除暫存記憶] 後,接著點一下 [清除儲存空間]。

  6. 嘗試再次尋找 Netflix App。

確認您的 Android 是否具備 Play 安全防護認證

如果您的裝置未獲得 Play 安全防護認證,就可能不會顯示 Netflix App。

若要確認您的裝置是否具備 Play 安全防護認證:

  1. 開啟 Play 商店 App。

  2. 點一下右上方的「使用者」圖示。

  3. 點一下 [設定] > [關於]。

  4. 在 [Play 安全防護認證] 下,查看裝置的認證狀態。

如果您看到裝置已獲得認證,請聯絡我們尋求進一步協助。

如果您的裝置未獲認證,請改用支援的裝置觀賞 Netflix。 我們建議您聯絡裝置製造商,索取具有 Play 安全防護認證的裝置。 若要進一步了解,請前往 Google 的 Play 安全防護認證支援頁面

電視或連接電視的裝置

如果您在電視或連接到電視的裝置上找不到 Netflix App,您的裝置可能需要更新軟體。 您可從大部分裝置上的 [設定] 或 [系統] 選單檢查並安裝更新。 如需關於更新裝置的步驟,請查看裝置隨附的使用手冊或向製造商尋求協助。

如果沒有任何可用更新,或裝置已是最新版本,請聯絡裝置製造商尋求下列協助:

  • 確認 Netflix App 是否適用於您的裝置。

  • 尋找或安裝 Netflix App。

如果製造商表示您的裝置無法使用 Netflix App,請改用其他支援的裝置

iPhone 或 iPad

檢查您的 iOS 版本

若要下載 Netflix App,您的 iPhone 或 iPad 必須安裝 iOS/iPadOS 16 以上版本。

若要確認版本:

  1. 前往 [設定]。

  2. 向下捲動並選取 [一般]。

  3. 選取 [關於]。

  4. 您的版本編號將會列於 [版本] 旁。

如果您的作業系統版本比 16 舊,但之前已下載 Netflix App,請參考 Apple 支援網站,取得重新下載 Netflix App 的說明。

如果您的作業系統版本比 16 舊,且之前未下載 Netflix App,您需要使用其他裝置觀賞 Netflix。

如果您的 iOS 為 16 以上版本,請前往下一個步驟。

檢視家長控制設定

如果您使用「螢幕使用時間」來限制特定分級的 App,即使您安裝了 Netflix App,卻還是有可能無法顯示。 若要檢查設定:

注意:
若家中孩童的裝置設定了「螢幕使用時間」,您須在操作過程中輸入您的「螢幕使用時間」密碼。
  1. 前往 [設定],然後點一下 [螢幕使用時間]。

  2. 點一下 [內容與隱私權限制],再點一下 [內容限制]。

  3. 點一下 [Apps]。 如果選取 [不允許]、[4+] 或 [9+],便無法顯示 Netflix App。

詳情請上 Apple 支援網站,了解如何以「內容與隱私權限制」調整隱私權設定

Windows 電腦

如果您在 Microsoft Store 中找不到 Netflix App,請依照 Microsoft 提供的步驟解決在 Microsoft Store 中尋找或安裝 App 時所發生的問題

若想透過其他方式觀賞 Netflix,請使用支援的網頁瀏覽器前往 netflix.com

Mac 電腦

若使用 iPhone、iPad 和 Apple TV,僅可透過 App Store 下載 Netflix App。

若想在 Mac 電腦上觀賞 Netflix,請使用支援的瀏覽器前往 www.netflix.com

Chromebook

Netflix App 僅適用於可從 Google Play 商店安裝 Android App 的 Chromebook。 如需協助,請依照 Google 提供的步驟在 Chromebook 上取得 Play 商店

如果您的 Chromebook 支援 Android App,在 Play 商店上卻找不到 Netflix App,請按照以下步驟操作:

更新您的 Chromebook

請依照 Google 提供的步驟更新 Chromebook 作業系統再重試 Netflix。

變更 Play 商店中的家長監護設定

如果無法找到 Netflix App,您可能需要更新家長監護設定。

  1. 開啟 Play 商店 App。

  2. 按一下右上方的使用者圖示

  3. 按一下 [設定] > [家庭] > [家長監護]。

    • 如果家長監護功能已開啟,請按一下切換開關並輸入 PIN 碼將其關閉。

      注意:
      您可以在安裝好 Netflix 後,重新開啟這些設定。 若要進一步了解或重設 PIN 碼,請參考 Google 支援網站的 Google Play 上的家長監護頁面。
    • 如果家長監護已關閉,請繼續進行下列步驟。

  4. 嘗試再次尋找 Netflix App。

Apple TV

若找不到已安裝的 Netflix,可能是因為 App 被隱藏或位於 App 資料夾裡。 若要解決問題,請依照 Apple 提供的步驟更改在 Apple TV 主畫面顯示 App 的方式

相關文章