在應用程式商店找不到 Netflix App

如果您在 iOS 的 App Store 或 Android 的 Google Play 商店上找不到 Netflix App,請依照以下步驟操作。

Android

確認您的裝置是否通過「Google Play 安全防護」認證

如果您的裝置未通過「Google Play 安全防護」認證,您可能不會在 Google Play 商店上看到 Netflix App。若要確認您的認證狀態:

  1. 開啟 [Google Play 商店] App。

  2. 點一下右上方的「個人檔案」圖示

  3. 點一下 [設定] > [關於]。

  4. 在 [Play 安全防護認證] 下,您的裝置會顯示認證狀態。

  • 如果您的裝置通過認證,請聯絡我們尋求協助。

  • 如果您的裝置未通過認證,且執行的是 8.0 或更新版本的 Android,請聯絡裝置製造商尋求協助。

  • 如果您的裝置未通過認證,且執行的是 4.4.2 和 7.1.2 版本之間的 Android 版本,請繼續進行以下步驟。

調整或關閉家長監護

可能是您的 Google Play 商店家長監護設定隱藏了 Netflix App。若要更改此設定:

  1. 開啟 Play 商店 App。

  2. 點一下右上方的「個人檔案」圖示

  3. 點一下 [設定] > [家庭] > [家長監護]。

    • 如果家長監護功能已開啟,請點一下切換開關將其關閉。您可以在安裝好 Netflix 後,重新開啟這些設定。

      注意:
      如需進一步了解這些設定的協助資訊,請前往 Google 說明中心
    • 如果家長監護已關閉,請繼續進行以下步驟。

  4. 嘗試再次尋找 Netflix App。

如果您使用其他第三方家長控制 App,可能也需要將其關閉。

清除 Play 商店快取

  1. 開啟設定 App。

  2. 點一下 [應用程式與通知]。

  3. 點一下 [查看所有應用程式] 後,向下捲動並點一下 Google Play 商店 App。

  4. 點一下 [儲存空間與暫存記憶]。

  5. 點一下 [清除暫存記憶] 後,接著點一下 [清除儲存空間]。

  6. 嘗試再次尋找 Netflix App。

查看 Android 版本

注意:
上述步驟因版本或製造商而異。如果您找不到 Android 版本,請聯絡裝置製造商尋求協助。
  1. 開啟設定 App。

  2. 點一下 [關於手機] 或 [關於平板電腦]。

  3. 向下捲動並找到 [Android 版本]。

如果 Android 版本為 8.0 及更新版本,請聯絡 Android 手機或平板電腦製造商,請他們協助您尋找和安裝 Netflix App。

如果 Android 版本為 7.1.2 及更舊版本,請繼續進行以下步驟。

直接透過 Netflix 安裝 App

部分舊版 Android 裝置與 Netflix 相容,但無法從 Google Play 商店下載 Netflix App。這些裝置的使用者可以直接透過我們下載某版本的 Netflix App。

請注意:
您必須使用版本介於 4.4.2 和 7.1.2 的 Android 裝置,才可從本頁面安裝 Netflix App。Root 後或未認證的 Android 裝置無法從 Play 商店下載 Netflix App,且 Netflix 可能無法正常運作。

請使用想要安裝 Netflix 的 Android 裝置執行以下步驟。

  1. 點一下 [設定]。

  2. 點一下 [安全性]。

  3. 勾選 [未知的來源:允許安裝非來源自 Google Play Store 之應用程式]。

  4. 點一下 [確定] 以確認變更。

  5. 點一下這裡下載 Netflix App

  6. 請自螢幕頂端向下滑動,找到您下載的項目。

  7. 點一下下載的 Netflix 檔案,然後點一下 [安裝]。

  8. Netflix App 安裝完成後,返回主畫面並啟動 Netflix。

    請注意:
    您安裝 App 後,請再次執行步驟 1 至 4,將設定更改回來。

iPhone、iPad 或 iPod touch

檢查您的 iOS 版本

若要下載 Netflix App,您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 必須執行 iOS 13.0 或更新版本。

若要確認版本:

  1. 前往 [設定]。

  2. 向下捲動並選取 [一般]。

  3. 選取 [關於]。

  4. 您的版本編號將會列於 [版本] 旁。

如果您的 iOS 版本比 13.0 更舊,但您之前已下載 Netflix App,請參考 Apple 的支援網站,獲得下載舊版 Netflix 的說明。

如果您的 iOS 低於 13.0,而且之前尚未下載 Netflix App,就需要使用其他裝置觀賞 Netflix。

如果您的 iOS 版本為 13.0 或更新版本,請繼續以下疑難排解步驟。

更改或關閉限制

iOS 12.0 或更新版本

注意:
若孩子的裝置設定了「螢幕使用時間」,那麼您在更改這些設定之前,系統會提示您輸入螢幕使用時間密碼。
  1. 前往 [設定]。

  2. 選取 [螢幕使用時間]。

  3. 選取 [內容與隱私權限制]。

  4. 選取 [iTunes 與 App Store 購買]。

  5. 選取 [安裝 App]。

  6. 選取 [允許]。

  7. 重試 Netflix。

如果上述步驟無法解決問題,或是想進一步了解 iOS 裝置的相關限制,請前往 Apple 網站參考瞭解取用限制支援文章。