我的 iOS 或 Android 裝置無法下載 Netflix App。

如果您無法從 iOS 的 App Store 下載 Netflix App,或者無法在 Android 的 Google Play 商店中找到 Netflix App,請依照以下對應您平台的步驟操作。

iPhone、iPad 或 iPod Touch

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上沒有下載 Netflix App 的選項,這通常表示需要調整裝置上的部分設定。請依照以下疑難排解步驟,逐步解決問題。

檢查您的 iOS 版本

您的 iOS 裝置必須執行 iOS 11.0 或更新版本,才能下載 Netflix App。較舊的 iOS 版本(5.0 和更新版本)只能在先前已下載 Netflix App 的情況下,下載 Netflix。請依照以下步驟來檢查 iOS 版本。

  1. 前往 [設定]。

  2. 向下捲動並選取 [一般]。

  3. 選取 [關於]。

  4. 您的版本編號將會列於 [版本] 旁。

如果您的 iOS 版本介於 5.0 和 10.3.3,而且您之前已下載 Netflix App,請參考 Apple 的支援網站,獲得下載舊版 Netflix 的說明。如果您的 iOS 版本為 11.0 或更新版本,請繼續以下疑難排解步驟。

修改或停用 iOS 裝置上的限制

iOS 11.0 或較舊版本

  1. 前往 [設定]。

  2. 選取 [一般]。

  3. 選取 [限制]。

    注意:
    系統會提示您輸入當初啟用限制時所建立的密碼。
    • 修改限制:

      1. 在 [允許的內容]下,選取 [網站]。

        • 應選取 [僅指定網站] 或 [限制成人內容]。

      2. 捲動至清單底部,然後選取 [新增網站]。

      3. 輸入 https://secure.netflix.com 與任何標題(例如「Netflix App」)。

      4. 在鍵盤上選取 [完成]。

    • 停用限制:

      1. 選取 [停用限制]。

      2. 再次輸入密碼即可停用限制。

  4. 重試 Netflix。

iOS 12.0 或更新版本

注意:
若孩子的裝置設定了「螢幕使用時間」,那麼您在變更這些設定之前,系統會提示您輸入螢幕使用時間密碼。
  1. 前往 [設定]。

  2. 選取 [螢幕使用時間]。

  3. 選取 [內容與隱私權限制]。

  4. 選取 [iTunes 與 App Store 購買]。

  5. 選取 [安裝 App]。

  6. 選取 [允許]。

  7. 重試 Netflix。

如果在此過程中有任何問題,或是想進一步了解 iOS 裝置的相關限制,請前往 Apple 網站參考瞭解取用限制支援文章。

Android

部分相容於 Netflix 的 Android 裝置可能無法從 Google Play 商店下載 Netflix App。但是這些裝置的使用者可以執行以下步驟,直接向我們下載某版本的 Netflix App。

注意:
您必須使用 4.4.2 或更新版本的 Android 裝置,才可從本頁面安裝 Netflix App。

首先,您需要設定 Android 手機或平板電腦,以便安裝從官方這邊直接下載的 App:

  1. 前往 [設定]。

  2. 點一下 [設定]。

  3. 點一下 [安全性]。

  4. 勾選 [未知的來源:允許安裝非來源自 Google Play Store 之應用程式]。

  5. 點一下 [OK] 以確認變更。

注意:
安裝 Netflix App 後,您可以還原原來的設定。

然後,在 Android 手機或平板電腦上:

  1. 按這裡下載 Netflix App

  2. 會隨即開啟和關閉一個空白畫面,顯示下載已經開始。

  3. 下載完成後,請自螢幕頂端向下滑動,以開啟通知面板。

  4. 點一下下載的 Netflix 檔案,然後選取 [安裝]。

  5. 當畫面頂端的通知列顯示 [已成功安裝 Netflix] 時,表示安裝已經完成。

  6. 尋找並啟動 Netflix App。

  7. 出現提示時,使用螢幕鍵盤輸入您的 Netflix 電郵和密碼。

您現在可以在 Android 手機或平板電腦上觀賞 Netflix 了,好好享受吧!

注意:
Root 後或未認證的 Android 行動裝置無法從 Play Store 下載 Netflix App。Root 後或未認證的行動裝置並未遭 Netflix 封鎖,但可能因其設定而無法正常運作。