我無法在 Netflix 網站上儲存我的帳戶資訊更新內容。

無法順利儲存 Netflix 帳戶資訊的變更,通常是瀏覽器的附加元件或設定導致 Netflix 網站無法正常載入。請依照以下疑難排解步驟,逐步解決問題。

清除網頁瀏覽器中的 Netflix Cookie

  1. 前往 netflix.com/clearcookies 清除 Netflix Cookie;此動作會登出您的帳戶。

  2. 選取 [登入],然後輸入您的 Netflix 電郵和密碼。

  3. 重試 Netflix。

重新啟動您的瀏覽器

  1. 關閉您的瀏覽器。

  2. 重新啟動您的瀏覽器。

  3. 重試 Netflix。

如果在依照上述瀏覽器疑難排解步驟操作後仍有問題,請嘗試重新啟動慣用的瀏覽器,但不啟用附加元件:

重新啟動 Firefox(不啟用附加元件)

重新啟動 Firefox 但不啟用附加元件:

  1. 按一下 [Firefox 選單] 按鈕。

  2. 選取 [說明]。

  3. 選取 [重新啟動但停用附加元件]。

Firefox 重新啟動後,請嘗試再次更改和儲存您想要的設定。

停用 Chrome 的擴充功能

如果您是使用 Chrome,請在重試之前停用不需要的附加元件。停用 Chrome 的擴充功能:

  1. 在 Chrome 的網址列中,輸入 chrome://extensions

  2. 在擴充功能清單中,取消勾選所有顯示為 [已啟用] 的方塊。

  3. 回到 Netflix,然後嘗試重新串流。

如果這些步驟解決您的問題,您可以試著逐一啟用擴充功能,以了解何者使得 Netflix 網站上的頁面無法正確載入。

在 Internet Explorer 中停用附加元件

若要在 Internet Explorer 中停用附加元件,請依照以下各 Internet Explorer 版本的步驟操作:

Internet Explorer 9

  1. 開啟 Internet Explorer。

  2. 按一下 [工具] 按鈕,然後按一下 [管理附加元件]。

  3. 在 [顯示] 下,選取 [所有附加元件]。

  4. 選取某個附加元件,然後按一下 [停用]。

  5. 針對所有附加元件重複步驟 4。

  6. 重新啟動 Internet Explorer。

  7. 重新嘗試更改和儲存您想要的 Netflix 設定。

如果這些步驟可解決您的問題,請嘗試逐一啟用附加元件,以了解是何者阻止 Netflix 網站上的頁面正常載入。

Internet Explorer 8

  1. 按一下 [開始] 按鈕。

  2. 選取 [程式集]。

  3. 選取 [附屬應用程式]。

  4. 選取 [系統工具]。

  5. 選取 [Internet Explorer(沒有附加元件)]。

  6. 重新嘗試更改和儲存您想要的 Netflix 設定。

如果這些步驟可解決您的問題,請嘗試逐一啟用附加元件,以了解是何者阻止 Netflix 網站上的頁面正常載入。

Internet Explorer 7

  1. 開啟 Internet Explorer。

  2. 按一下 [工具] 按鈕。

  3. 選取 [管理附加元件]。

  4. 選取某個附加元件,然後按一下 [停用]。

  5. 針對所有附加元件重複步驟 4。

  6. 選取 [關閉]。

  7. 重新嘗試更改和儲存您想要的 Netflix 設定。

如果這些步驟可解決您的問題,請嘗試逐一啟用附加元件,以了解是何者阻止 Netflix 網站上的頁面正常載入。

停用 Safari 中的附加元件

如果您是使用 Safari,請在重試之前停用不需要的附加元件。停用 Safari 中的附加元件:

  1. 開啟 Safari。

  2. 選取 [Safari]。

  3. 選取 [偏好設定]。

  4. 在頂端選單列中,選取 [延伸功能]。

  5. 將延伸功能切換為 [關閉]。

  6. 關閉 [延伸功能] 視窗。

  7. 請嘗試再次更改和儲存您想要的設定。

如果這些步驟可解決您的問題,請嘗試逐一啟用附加元件,以了解是何者阻止 Netflix 網站上的頁面正常載入。