黑白畫面

如果其他節目或電影也發生同樣的問題，請略過這些步驟。

如果其他節目或電影能正常播放，請將您所遇到的問題回報給我們。

1. 使用網頁瀏覽器前往您帳戶中的 [觀影動態]。

2. 在片單中，找到發生問題的節目或電影，並按一下 [回報問題]。

3. 遵循以下指示操作，然後按一下 [回報問題]。

我們的內容團隊會儘快為您解決問題。 在此同時，您仍可觀賞其他影片和電影。 如需更多資訊，請參考如何回報影片問題。

1. 透過選單將您的電腦關機：

   • Mac：在左上方按一下 [Apple 選單] > [關機]。

   • Windows：在「開始」功能表中按一下 [電源] > [關機]。

   • Chromebook：在右下方按一下時間 > [登出] > [關機]。

2. 將電腦保持關閉狀態，並等候至少 10 秒。

3. 重新開啟，然後再試一次 Netflix。

您的顯示卡驅動程式可能已過期或毀損。

• 解除安裝和重新安裝顯示卡驅動程式。您的使用者手冊或顯示卡製造商網站可以提供協助。