Netflix 顯示「處理您的要求時發生錯誤」。

處理您的要求時發生錯誤。
輸入的登入資訊不符合記錄。

您輸入的電子郵件或密碼不正確，或是需要重新整理儲存在裝置上的資訊時，通常會發生此錯誤。

若要修正問題：

檢查您的電子郵件與密碼

1. 確認螢幕上顯示的電子郵件正確無誤。 如果不正確，請按退格鍵返回並修正所有錯誤或拼字問題。

2. 請重新輸入密碼。 請記住，Netflix 密碼區分大小寫。 若要更改大小寫，請選取向上鍵。

3. 選取 [繼續]，重試 Netflix。

重設密碼

您可能需要重設密碼。 參考如何更改或重設密碼來完成這項步驟。

重新啟動裝置

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

重設 Netflix App

若要重設 App，請依照以下步驟（可能出現在任何螢幕上）執行：

1. 在遙控器上依照順序按下列按鈕：
   上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 選取 [停用] 或 [重新開始]。

3. 重試 Netflix。

接下來要怎麼做

如果上述步驟無效，或是您仍無法登入，請聯絡我們尋求進一步協助。