Netflix 錯誤 tvq-prfls-102

帳戶已經登出，請重新登入。

出現此錯誤訊息即表示，此裝置已登出您的 Netflix 帳戶。在您從所有裝置登出後，就可能會出現此訊息 (例如，重設密碼時)。

若要繼續觀賞，請重新登入 Netflix 帳戶。

如果持續出現此錯誤訊息，請依照這些步驟，逐步解決問題。

這些步驟適用於智慧型電視、串流媒體播放器及遊戲機。

步驟 1：重新啟動您的裝置

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

步驟 2：使用網頁瀏覽器前往 Netflix.com

1. 使用電腦、手機或平板電腦連線至與發生問題裝置相同的網路或 Wi-Fi。

2. 開啟網頁瀏覽器並前往 netflix.com/clearcookies。

3. 按一下右上方的 [登入]。

4. 登入您的 Netflix 帳戶。

   • 如果您的裝置出現錯誤碼 NSEZ-403，這表示我們目前無法將您的帳戶連接至 Netflix。 請稍後再試。

   • 如果您的裝置並未出現錯誤碼，請繼續進行以下步驟。

步驟 3：查看最近 Netflix 寄來的所有電子郵件

如果您最近收到 Netflix 寄來通知密碼已重設的電子郵件，請依照以下步驟重新存取您的帳戶。

如果您最近並未收到 Netflix 寄來的電子郵件，請繼續以下的疑難排解步驟。

步驟 4：接下來要怎麼做

還是無法登入？請參考解決登入碼或註冊碼、連結或一次性密碼相關問題，或是如何登入 Netflix。

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。