Netflix 顯示「抱歉，無法連接至 Netflix 服務。 (-16)」

如果您的 Android 手機或平板電腦出現 16 或 -16 錯誤碼，且伴隨著此訊息：

抱歉，無法連接至 Netflix 服務。 (-16)

出現這個錯誤表示儲存在裝置上的資料導致 Netflix 無法播放影片，或該 Android 裝置不再支援 Netflix。

若要修正問題：

先關閉裝置，再重新開啟

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

更新 Netflix App

1. 在您的 Android 手機或平板電腦上，開啟 Play 商店中的 Netflix 頁面。

2. 點一下 [更新]。

   

注意：若您沒有看到此選項，表示您的 App 已是最新版本。

疑難排解

• 若您無法開啟頁面，可能需要透過 Play 商店來解決問題。

• 若找不到 Netflix App，請依照本文步驟操作。

更新您的 Android 作業系統

您可在 設定 App 中更新 Android 裝置的 OS（作業系統）。 前往 Google 支援網站了解確切步驟，或針對問題進行疑難排解。

確認裝置是否已不受支援

如果裝置上的 Android 作業系統 (OS) 版本不再受到支援，便可能會發生此錯誤。 （較舊的 Android 版本出於安全考量，已不再支援 Netflix App。）

若要解決問題，請依照 Google 提供的步驟，檢查或更新 Android 版本。 接著請確認 Android 版本是否符合 Netflix App 需求。