如果您的 Android 裝置（手機、平板電腦或電視/電視盒）出現下方錯誤碼 ，表示儲存在裝置上的部分資料或網路發生問題。
請確認裝置有網路連線，且日期與時間設定均正確。 (-121)
若要修正問題：
先關閉裝置，再重新開啟
關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。
重新開機。
重試 Netflix。
更新 Netflix App
如果您使用的是 Android 手機或平板電腦，請在 Play 商店中開啟 Netflix 頁面，然後點一下 [更新]。
您也可以透過下列步驟更新 Netflix App：
開啟 Play 商店 App。 如果您沒有該 App，可能必須解決 Play 商店的問題。
在 [搜尋] 列中，輸入「Netflix」。
在清單中點一下 Netflix App。 若找不到 Netflix App，請依照本文步驟操作。
點一下 [更新]。 如果沒有看到此選項，即表示您的 App 已經是最新版本。
確認網路是否能播放 Netflix
公用網路：
在咖啡店、飯店或學校等提供 Wi-Fi 的場所，請詢問現場人員，該網路是否封鎖 Netflix 等影片服務。
私人網路：
確認您的連線是否比我們的建議速度慢，如果需要協助，請聯絡您的網路服務商。
行動熱點、行動數據網路或衛星網路等連線，可能會因為速度過慢而無法使用 Netflix。
還原預設連線設定
如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。
這些設定可能包含：
自訂數據機設定。
虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。
自訂 DNS 設定。
如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。
重設這些設定後，請重試 Netflix。
改善您的無線網路訊號
要提升訊號強度，您可以：
將路由器移動到靠近裝置的位置。 如果可以，將兩者放在同一房間。
讓路由器遠離其他無線裝置和設備。
將路由器放在開放的空間，避免放在地上。 路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。
聯絡您的網路服務商
如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以：
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時，請告訴他們：
問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前：
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。