聲稱來自 Netflix 的網路釣魚或可疑電郵或簡訊

您曾收到電郵或簡訊 (SMS) 要求您提供 Netflix 使用者名稱、密碼或付款方式嗎?若是,就可能不是來自 Netflix。以下提供一些秘訣,告訴您如何識別與處理可疑的電郵或簡訊,進而確保帳戶安全。

如何知道電郵或簡訊確實來自 Netflix?

  • 我們絕對不會透過簡訊或電郵要求您提供個人資訊。這類資訊包括:

    • 信用卡或轉帳卡號碼

    • 銀行帳戶資料

    • Netflix 密碼

  • 我們絕對不會透過第三方廠商或網站要求付款。

如果您收到簡訊或電郵要求提供上述資訊,就不會是 Netflix 發出的內容。

如果我收到可疑的電郵或短訊,該怎麼辦?

除非您提供資訊,否則詐騙罪犯無法取得您的資訊。因此,請不要按下訊息中的任何連結或回覆訊息。

可疑電郵

  1. 請不要按下任何連結或開啟任何附件。

  2. 將電郵轉寄phishing@netflix.com

    注意:
    如果您轉寄電郵後被退回,即表示我們已收到網路釣魚訊息的副本。除了刪除電郵或訊息,您無需執行任何動作。
  3. 刪除電郵。

可疑簡訊 (SMS)

iPhoneiPadiPod Touch

  1. 點一下並按住您想轉寄的訊息。

  2. 點一下 [更多…],然後再點一下 [轉寄]箭頭 轉寄箭頭

  3. 輸入 phishing@netflix.com

  4. 點一下 [傳送] 傳送箭頭

  5. 刪除訊息。

Android

  1. 點一下並按住您想轉寄的訊息。

  2. 依序點一下 [更多] 選單和 [轉寄]。

  3. 輸入 phishing@netflix.com

  4. 點一下 [傳送] 傳送箭頭

  5. 刪除訊息。


注意:
如果您轉寄電郵後被退回,即表示我們已收到網路釣魚訊息的副本。除了刪除電郵或訊息,您無需執行任何動作。
注意:
您可能需要支付短訊費用。

如果我已開啟連結或提供個人資訊,該怎麼辦?

  • 更改 Netflix 密碼,使用全新、不易破解且 Netflix 專屬的密碼。

  • 在您使用相同電郵與密碼組合的任何網站上更新密碼。

  • 若您已輸入任何付款資訊,請聯絡相關金融機構,因為該金融帳戶可能已遭入侵。

  • 請依照前述步驟,將訊息轉寄至 phishing@netflix.com

確保資訊安全的最佳做法有哪些?

只要收到要求提供個人資訊的電郵或短訊時,都請謹慎以對。

  • 若您有疑問,請勿按下連結,直接前往公司網站。

  • 絕對不要透過電郵提供個人資訊或財務敏感資訊。

  • 查看寄件人地址是否屬實。

  • 使用電腦瀏覽器時,請將滑鼠游標移到連結上查看網址。確定連結前往您預期的網站再按下。

  • 安裝防毒軟體,保護您的裝置與個人資訊。

如果您認為電郵在未經允許的情況下遭到更改,請聯絡我們,我們可以協助您改回電郵。您也可以參考如何維護 Netflix 帳戶安全,取得更多安全性秘訣。