我收到可疑的電郵或短訊。

若您疑似收到寄件者顯示為 Netflix 的詐欺電郵或短訊,請依照下列秘訣以維護資訊安全,並依照以下步驟回報訊息:

  • 按下電郵或短訊中的連結後,絕對不要輸入您的登入或財務資訊。若您不確定自己是否正前往 Netflix 官方網站,請直接在網路瀏覽器中輸入 www.netflix.com
  • 無論來源為何,絕對不要按下未預期的電郵或短訊中的任何連結或開啟附件。
  • 若您懷疑電郵或短訊並非來自 Netflix,請不要回覆。請依照下列步驟將電郵或短訊轉寄給我們。

如何回報可疑或網路釣魚的電郵或短訊 (SMS)?

若您收到可疑或網路釣魚的電郵,請轉寄至 phishing@netflix.com 並刪除該電郵。請務必附上訊息標頭資訊,您可以參考此 Google 文章找到該資訊。

若您收到可疑的短訊 (SMS),請依照以下適用於您裝置的步驟轉寄至 phishing@netflix.com

iPhone、iPad 或 iPod touch

  1. 選取並按住您想要轉寄的訊息,直到出現主選單。
  2. 點一下 [更多...]。
  3. 點一下 [分享] 箭頭。
  4. 寄至 phishing@netflix.com

Android 手機或平板電腦

  1. 選取並按住您想要轉寄的訊息,直到出現主選單。
  2. 點一下 [轉寄] 箭頭。
  3. 寄至 phishing@netflix.com

您可能需要支付短訊費用。

若我開啟了網路釣魚訊息中的連結或提供任何個人資訊,該怎麼做?

若您已按下可疑連結或向偽裝成 Netflix 的寄件者提供任何個人資訊,我們強烈建議您採取以下行動:

  • 更改您的 Netflix 密碼為全新且獨特的密碼。
  • 在您使用相同電郵與密碼的其他網站上更新密碼。
  • 若您已輸入任何付款資訊,請聯絡財務機構,因為帳戶可能已遭入侵。
  • 請依照前述步驟將訊息轉寄至 phishing@netflix.com