聲稱來自 Netflix 的網路釣魚或可疑電郵或簡訊

您曾收到電郵或簡訊 (SMS) 要求您提供 Netflix 使用者名稱、密碼或付款方式嗎？若是，就可能不是來自 Netflix。以下提供一些秘訣，告訴您如何識別與處理可疑的電郵或簡訊，進而確保帳戶安全。

如何知道電郵或簡訊確實來自 Netflix？

如果您收到簡訊或電郵要求提供上述資訊，就不會是 Netflix 發出的內容。

除非您提供資訊，否則詐騙罪犯無法取得您的資訊。因此，請不要按下訊息中的任何連結或回覆訊息。

可疑電郵

請不要按下任何連結或開啟任何附件。
將電郵轉寄至 phishing@netflix.com。

注意：

如果您轉寄電郵後被退回，即表示我們已收到網路釣魚訊息的副本。除了刪除電郵或訊息，您無需執行任何動作。
刪除電郵。

iPhone、iPad、iPod Touch

Android

注意：

如果您轉寄電郵後被退回，即表示我們已收到網路釣魚訊息的副本。除了刪除電郵或訊息，您無需執行任何動作。

注意：

您可能需要支付短訊費用。

只要收到要求提供個人資訊的電郵或短訊時，都請謹慎以對。

如果您認為電郵在未經允許的情況下遭到更改，請聯絡我們，我們可以協助您改回電郵。您也可以參考如何維護 Netflix 帳戶安全，取得更多安全性秘訣。