更改電子郵件地址或電話號碼時看到「抱歉，出現問題」

您可能會在更改電子郵件地址或電話號碼時看到以下錯誤訊息。

抱歉，出現問題，請稍後再試。

這是常見的錯誤訊息，通常稍等片刻就會自行解決。若問題沒有自動解決，建議執行以下疑難排解步驟。

請依照以下步驟操作，每完成一個步驟就請重試 Netflix。

清除 Netflix 的 Cookie

1. 前往 netflix.com/clearcookies。這樣會將您登出帳戶。

2. 選取 [登入]，然後輸入您的 Netflix 電子郵件和密碼。

3. 重試 Netflix。

改用其他瀏覽器

使用手機或平板電腦上的瀏覽器再試一次，或者是改用其他瀏覽器，例如Google Chrome 或 Mozilla Firefox。

重設網路設定

您的裝置、數據機或路由器的網路設定可能出現問題。

請嘗試執行以下步驟。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix。

注意：如需協助完成這些步驟，您可能需要聯絡裝置的製造公司、網路服務商 (ISP)，或是 VPN 供應商。

1. 若您使用 VPN，請先將其關閉。

2. 在發生問題的裝置上重設網路設定。

3. 將您的數據機或路由器還原至預設設定。

如果您試過上述步驟，但仍然看到此錯誤訊息，請至少等待 24 小時再試。

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