الخطأ 1003 في Netflix

إذا واجهت رمز الخطأ 1003، مصحوبًا أحيانًا بالرسالة التالية:

يتعذر عرض الفيلم. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا (1003).

فهذا يشير عادةً إلى وجود إصدار قديم من تطبيق Netflix أو معلومات مخزنة على جهازك بحاجة إلى التحديث.

لحل المشكلة، اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك.

يمكنك تحديث إصدار نظام التشغيل Android على الأجهزة التي تعمل به داخل تطبيق الإعدادات. انتقل إلى موقع دعم Google لمعرفة الخطوات أو التحري عن المشكلة وإصلاحها.

يمكن تخطّي هذه الخطوات إن واجهت المشكلة نفسها مع أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى.

في حالة عرض أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى بشكل طبيعي، فيمكنك إعلامنا بالمشكلة.

  1. انتقل إلى استعراض المشاهدات في حسابك باستخدام متصفح ويب.

  2. ابحث في القائمة عن الفيلم أو العرض التلفزيوني الذي واجهت مشكلة به، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.

  3. اتّبع الإرشادات، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.

ستعمل فرق المحتوى لدينا على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وسيظل بإمكانك، في تلك الأثناء، مشاهدة أفلام وعروض تلفزيونية أخرى. وللحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى كيفية الإبلاغ عن مشكلات في العنوان.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. أوقف تشغيل الجهاز. وافصل كابل الطاقة عنه إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

حذف تطبيق Netflix

  1. في الشاشة الرئيسية لجهاز Apple TV، حدد تطبيق Netflix.

  2. اضغط باستمرار في منتصف السطح الذي يعمل باللمس في وحدة التحكم عن بُعد أو حلقة لوحة اللمس إلى أن يبدأ تطبيق Netflix في الاهتزاز.

  3. اضغط على الزر Play/Pause (تشغيل/إيقاف مؤقت) لحذف التطبيق.

  4. حدد Delete (حذف) للتأكيد.

إعادة تثبيت Netflix

  1. في الشاشة الرئيسية لجهاز Apple TV، افتح متجر App Store.

  2. ابحث عن "Netflix" للعثور على التطبيق، ثم حدد Install (تثبيت)

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

يمكن تخطّي هذه الخطوات إن واجهت المشكلة نفسها مع أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى.

في حالة عرض أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى بشكل طبيعي، فيمكنك إعلامنا بالمشكلة.

  1. انتقل إلى استعراض المشاهدات في حسابك باستخدام متصفح ويب.

  2. ابحث في القائمة عن الفيلم أو العرض التلفزيوني الذي واجهت مشكلة به، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.

  3. اتّبع الإرشادات، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.

ستعمل فرق المحتوى لدينا على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وسيظل بإمكانك، في تلك الأثناء، مشاهدة أفلام وعروض تلفزيونية أخرى. وللحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى كيفية الإبلاغ عن مشكلات في العنوان.

  1. اضغط بشكل مطوّل على الزر الجانبي وعلى أحد زرّي ضبط مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر أشرطة التمرير. اسحب شريط التمرير العلوي لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.

    • إذا لم تظهر أشرطة التمرير، فاضغط بشكل مطوّل على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر، ثم اسحب شريط التمرير.

  2. بعد مرور 10 ثوانٍ، اضغط على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه).

  3. بمجرد تشغيل جهازك، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

سيؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى حذف أي تنزيلات محفوظة على الجهاز وتسجيل خروجك من Netflix.

  1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية، ثم اضغط بشكل مطوّل على تطبيق Netflix.

  2. انقر على Remove app (إزالة التطبيق) > Delete app (حذف التطبيق) > Delete (حذف).

  3. افتح متجر App Store ثم ابحث عن "Netflix".

  4. اضغط على Netflix، ثم اضغط على رمز السحابة للحصول على التطبيق. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور معرّف Apple ID الخاصة بك. وإذا نسيتها، فاتبع خطوات Apple لإعادة تعيينها.

  5. بعد تثبيت التطبيق، جرّب تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة:إذا لم تعثر على تطبيق Netflix بعد إزالته، فاتبع خطوات Apple لإعادة تنزيل تطبيق من متجر App Store.

  1. انتقل إلى fast.com باستخدام متصفح ويب.

  2. انتظر حتى انتهاء الاختبار.

إذا ظهرت لك رسالة خطأ في المتصفح أو تعذّر تحميل موقع الويب، فهذا يعني أن جهازك غير متصل بالإنترنت. وقد يتعيّن عليك التحري عن الخلل في شبكتك المنزلية، أو اتصال جهازك بالإنترنت، وإصلاحه.

مقالات ذات صلة