رسالة إعلام من Netflix تفيد "نواجه مشكلة في عرض هذا العنوان حاليًا."

يمكن تخطّي هذه الخطوات إن واجهت المشكلة نفسها مع أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى.

في حالة عرض أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى بشكل طبيعي، فيمكنك إعلامنا بالمشكلة.

1. انتقل إلى استعراض المشاهدات في حسابك باستخدام متصفح ويب.

2. ابحث في القائمة عن الفيلم أو العرض التلفزيوني الذي واجهت مشكلة به، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.

3. اتّبع الإرشادات، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.

ستعمل فرق المحتوى لدينا على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وسيظل بإمكانك، في تلك الأثناء، مشاهدة أفلام وعروض تلفزيونية أخرى. وللحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى كيفية الإبلاغ عن مشكلات في العنوان.

1. أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.

2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

يمكن تخطّي هذه الخطوات إن واجهت المشكلة نفسها مع أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى.

في حالة عرض أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى بشكل طبيعي، فيمكنك إعلامنا بالمشكلة.

1. انتقل إلى استعراض المشاهدات في حسابك باستخدام متصفح ويب.

2. ابحث في القائمة عن الفيلم أو العرض التلفزيوني الذي واجهت مشكلة به، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.

3. اتّبع الإرشادات، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.

ستعمل فرق المحتوى لدينا على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وسيظل بإمكانك، في تلك الأثناء، مشاهدة أفلام وعروض تلفزيونية أخرى. وللحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى كيفية الإبلاغ عن مشكلات في العنوان.

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إزالة تثبيت Netflix

1. من لوحة التحكم بجهاز Xbox 360، انتقل إلى Apps (التطبيقات) > My Apps (تطبيقاتي).

2. قم بتمييز تطبيق Netflix.

3. اضغط على الزرّ X للاطّلاع على تفاصيل التّطبيق.

4. اختر Delete (حذف) > Yes (نعم)

إعادة تثبيت Netflix

1. من لوحة التحكم بجهاز Xbox 360، انتقل إلى Apps (التطبيقات).

2. اختر Netflix لتنزيل التطبيق.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. اضغط على الزر Guide (الدليل) الموجود في وحدة التحكم.

2. حدد Settings (الإعدادات).

3. حدد System Settings (إعدادات النظام).

4. حدد Storage (التخزين).

5. حدد Memory Unit (وحدة الذاكرة) أو Hard Drive (محرك الأقراص الثابت) أو USB Storage (جهاز تخزين USB)، ثم اضغط على الزر Y الموجود في وحدة التحكم.

6. حدد Clear System Cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام).

   • في حالة عدم وجود Clear System Cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام)، تفقَّد جهاز تخزين مختلف.

7. عند مطالبتك بتأكيد تحديث جهاز التخزين، حدد نعم.

8. بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بنجاح، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. من لوحة بيانات Xbox، حدد Settings (الإعدادات)، ثم System (النظام).

2. حدد Storage (التخزين).

3. حدد All Devices (كل الأجهزة) إذا كان هذا الخيار موجودًا، أو حدد أول جهاز موجود. ومن المرجح أن يكون ذلك الجهاز وحدة ذاكرة أو جهاز تخزين USB أو محرك أقراص ثابتة.

   ملاحظة:

   إذا رأيت العديد من الأجهزة، فكرر الخطوات التالية مع كل جهاز.

4. حدد Games and Apps (الألعاب والتطبيقات).

5. حدد Netflix.

6. حدد Netflix Saved Game (لعبة Netflix المحفوظة).

7. حدد Delete (حذف).

8. حدد نعم للتأكيد.

9. إذا ظهرت لك Netflix Xbox 360 Game (لعبة Xbox 360 المحفوظة على Netflix)، فحددها، ثم حدد Delete and confirm (حذف وتأكيد).

10. إذا ظهرت لك Netflix Title Update (تحديث عنوان Netflix)، فحددها، ثم حدد Delete and confirm (حذف وتأكيد).

11. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

يمكن تخطّي هذه الخطوات إن واجهت المشكلة نفسها مع أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى.

في حالة عرض أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى بشكل طبيعي، فيمكنك إعلامنا بالمشكلة.

1. انتقل إلى استعراض المشاهدات في حسابك باستخدام متصفح ويب.

2. ابحث في القائمة عن الفيلم أو العرض التلفزيوني الذي واجهت مشكلة به، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.

3. اتّبع الإرشادات، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.

ستعمل فرق المحتوى لدينا على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وسيظل بإمكانك، في تلك الأثناء، مشاهدة أفلام وعروض تلفزيونية أخرى. وللحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى كيفية الإبلاغ عن مشكلات في العنوان.

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية لتطبيق Netflix، ثم انتقل إلى الجانب الأيمن لفتح القائمة.

2. في أسفل الشاشة، حدد طلب المساعدة > تسجيل الخروج > نعم.

3. أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا كان الجهاز على إحدى شاشات الخطأ:

1. فانقر على مزيد من التفاصيل.

2. حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

3. أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا لم تتمكن من العثور على طلب المساعدة أو تسجيل الخروج:

1. باستخدام وحدة التحكم عن بُعد، اضغط على الأزرار التالية بالترتيب المذكور: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى.

2. من القائمة الظاهرة، حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

1. اضغط باستمرار على زر الطاقة الموجود على الجانب الأمامي من جهاز التحكم بالألعاب إلى أن يتم إيقاف تشغيل الطاقة بالكامل.

2. افصل كبل الطاقة من الجانب الخلفي لجهاز التحكم بالألعاب لفصل محول التيار الكهربي من جهاز التحكم بالألعاب.

3. اضغط على زر الطاقة في جهاز التحكم بالألعاب خمس مرات. سيضمن هذا الأمر تصريف أي طاقة متبقية في البطارية ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز التحكم بالألعاب.

4. أدخل كبل الطاقة مرة أخرى في جهاز التحكم بالألعاب.

5. قم بتشغيل جهاز التحكم بالألعاب باستخدام زر الطاقة.

6. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد تكون هناك مشكلة في الاتصال بين جهازك والتلفزيون.

لحل المشكلة:

1. تأكد من أنك تستخدم كابل HDMI.

2. حاول عكس طرفي كابل HDMI.

3. تجنب استخدام أي أجهزة استقبال أو أنظمة صوتية، وصِل جهازك بالتلفزيون مباشرةً باستخدام كابل HDMI.

4. حاول التوصيل بمنفذ HDMI آخر في التلفزيون.

5. جرِّب استخدام كابل HDMI جديد.

6. حاول استخدام منفذ HDMI بجهاز تلفزيون آخر، إذا أمكن.

   • إذا كان بإمكانك البث على تلفزيون آخر، فقد تكون هناك مشكلة بمنفذ HDMI في التلفزيون الأصلي. اتصل بالشركة المصنّعة لجهاز التلفزيون لطلب المساعدة.