تعذّر تسجيل الدخول إلى Netflix

إذا نسيت أو لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور لحسابك لدى Netflix، فاطلع على الإرشادات التالية لأجهزة iPhone أو iPad.

التحقق من البريد الإلكتروني وكلمة المرور

ملاحظة:كلمات مرور Netflix حساسة لحالة الأحرف.

1. يُرجى التأكد من كتابة عنوان البريد الإلكتروني بطريقة صحيحة وإصلاح أي أخطاء إملائية أو كتابية.

2. أدخل كلمة المرور، ثم اضغط على عرض للتأكد من كتابتها بطريقة صحيحة.

3. اضغط على تسجيل الدخول.

إذا ظهرت رسالة خطأ من Netflix مفادها "بريد إلكتروني غير صالح"، فجرّب استخدام رقم الهاتف وكلمة المرور لتسجيل الدخول.

إذا لم تفلح تلك الخطوة، فتابع إلى الخطوات التالية.

إزالة كلمات المرور المحفوظة من iCloud Keychain

إذا كنت تستخدم ميزة iCloud Keychain لحفظ كلمات المرور في حسابك لدى Apple، فقد يتعيّن عليك أيضًا إزالة معلومات Netflix من Keychain. يُرجى الاتصال بدعم Apple إن احتجت للمساعدة.

إعادة ضبط كلمة المرور

من تطبيق Netflix، انقر على استعادة كلمة المرور وأعد ضبط كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

ملاحظة: في حالة اختيار تسجيل الخروج من جميع الأجهزة، قد يستغرق فصل جميع الأجهزة المُستخدمة لتسجيل الدخول إلى حسابك عليها بشكلٍ كامل ما يصل إلى 8 ساعات.

إذا استمر تعذر تسجيل الدخول بعد إعادة ضبط كلمة المرور، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.