الانضمام إلى Netflix

لا تظهر قائمتا "أفضل 10 أعمال"

تظهر القائمتان أفضل 10 برامج وأفضل 10 أفلام في الشاشة الرئيسية لتطبيق Netflix، ويُجرى تحديثهما يوميًا ليتضمنا أكثر الأعمال شهرة على Netflix. إذا كانت قائمتا أفضل 10 أعمال متوفريْن في منطقتك، فستظهران تلقائيًا على جهازك ليعرضا الأعمال الأكثر مشاهدةً في بلدك. تتوفر أيضًا قائمتا أفضل 10 أعمال عبر الموقع الإلكتروني top10.netflix.com ويُجرى تحديثهما أسبوعيًا.

في حالة عدم ظهور قائمتيْ أفضل 10 أعمال على جهازك، يُرجى اتّباع الخطوات التالية لحل المشكلة.

لا تتوفر قائمتا أفضل 10 أعمال في تطبيق Netflix على جهاز Apple TV أو أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows.

قد لا تظهر قائمتا أفضل 10 أعمال إذا كنت تستخدم خدمة VPN التي تغيّر بلدك أو موقعك على الإنترنت. تعرّف على المزيد حول استخدام خدمة VPN مع Netflix.

ملاحظة: تكون بعض برامج مكافحة الفيروسات مزودة بخدمة VPN، وقد تكون قيد التشغيل. لمعرفة المزيد أو لطلب المساعدة، يُرجى التواصل مع مزود خدمة برنامج مكافحة الفيروسات.

إذا كنت متصلًا عبر خدمة VPN، فجرب إيقاف تشغيلها.

إذا لم تكن متأكدًا ما إذا كانت خدمة VPN قيد التشغيل أم لا، فاتّبع الخطوات التالية.

  1. افتح متصفح ويب على أحد الأجهزة المتصلة بالشبكة نفسها المتصل بها الجهاز الذي تواجه عليه المشكلة.

  2. انتقل إلى fast.com. ستبدأ Netflix في اختبار الاتصال.

  3. عند توقف الاختبار، انقر على عرض المزيد من المعلومات.

  4. ستجد تفاصيل البلد بجوار العميل.

  5. في حالة عدم تطابق البلد مع موقعك، يشير ذلك إلى أن خدمة VPN قيد التشغيل على جهازك أو شبكتك. جرب إيقاف تشغيلها، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

هناك بعض الأمور التي يجب مراعاتها:

  • لا تستطيع خدمة عملاء Netflix تقديم الدعم فيما يخص خدمات VPN نظرًا لاختلاف الخطوات حسب كل خدمة VPN. إذا كنت بحاجة للمساعدة، فاتصل بمزود خدمة VPN.

  • إذا أوقفت خدمة VPN ولم ينجح ذلك في حل المشكلة أو كان الموقع الظاهر على fast.com مطابقًا لموقعك، فانتقل إلى الخطوات التالية.

قد لا تظهر قائمتا أفضل 10 أعمال إذا كانتا تتضمنان برنامجًا أو فيلمًا له تصنيف نضج غير مسموح به أو مقيّدًا حسب إعدادات ملفك الشخصي على Netflix.

يمكنك تغيير تصنيف النضج المسموح به لملفك الشخصي وغيره من عناصر الرقابة الأبوية من قسم إعدادات الملف الشخصي في حسابك. لمعرفة المزيد، يُرجى الانتقال إلى الرقابة الأبوية في Netflix.

قد لا تظهر قائمتا أفضل 10 أعمال إذا لم يكن لديك أحدث إصدار من تطبيق Netflix على حسابك.

لتحديث التطبيق، يُرجى اتباع الخطوات الخاصة بجهازك.

تختلف خطوات تحديث التطبيقات أو البرامج حسب كل علامة تجارية أو طراز للتلفزيون أو جهاز البث. وتتلقى معظم الأجهزة تحديثات التطبيقات تلقائيًا، لكن يمكنك عادةً تحديث التطبيقات أو البرامج من الإعدادات أو قائمة النظام.

لمعرفة خطوات تحديث التطبيقات على التلفزيون أو جهاز البث، يُرجى الاطّلاع على دليل المستخدم المرفق معه أو تواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

التحقق من وجود تحديث للبرنامج الثابت Firmware

  1. اضغط على زر Home (الصفحة الرئيسية) الموجود في جهاز التحكم عن بُعد لجهاز Amazon Fire TV.

  2. على الجانب الأيمن من الشاشة، اضغط على Settings (الإعدادات) .

  3. اضغط على My Fire TV (جهاز Fire TV).

  4. اضغط على About (حول).

  5. اضغط على Check for Updates (التحقق من التحديثات) .

  6. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

    ملاحظة: قد يتعيّن عليك تثبيت عدة تحديثات لتتمكن من تنزيل أحدث إصدار من البرنامج الثابت firmware.

تحديث تطبيق Netflix

  1. من هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح صفحة Netflix في متجر التطبيقات Play Store.

  2. اضغط على تحديث.

ملاحظة: في حالة عدم ظهور هذا الخيار لك، فهذا يعني أن التطبيق لديك محدّث مسبقًا.

التحري عن المشكلات وإصلاحها

تحديث تطبيق Netflix

  1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على متجر App Store.

  2. اضغط على Search (بحث)، ثم اكتب "Netflix".

  3. اعثر على تطبيق Netflix في القائمة واضغط عليه، ثم اضغط على Update (تحديث). قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور معرّف Apple ID الخاصة بك. وإذا نسيتها، فاتبع خطوات Apple لإعادة تعيينها.

  4. بعد اكتمال التحديث، جرّب تشغيل Netflix مرة أخرى.

تحديث تطبيق Netflix

  1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على Appstore (متجر التطبيقات).

  2. في الزاوية العلوية اليمنى، اضغط على Menu (القائمة)، ثم على App Updates (تحديثات التطبيقات).

  3. في القائمة، اعثر على تطبيق Netflix ثم اضغط على Update (تحديث). وإذا لم تجد تطبيق Netflix في القائمة، فهذا يعني أنه مُحدّث بالفعل.

  4. بعد انتهاء التحديث، اضغط على Open (فتح) وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا