مستوى صوت Netflix منخفض للغاية أو هادئ

1. انتقل إلى قائمة Apple TV، ثم حدد Settings (الإعدادات).

2. حدد Audio and Video الصوت والفيديو > Dolby ‏> Auto (تلقائي).

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا لم تحل هذه الخطوة المشكلة، فانتقل إلى الإعداد Dolby مرة أخرى، ثم اختر Off (إيقاف)، ثم جرب Netflix مرة أخرى.

إذا كنت تستخدم جهاز استماع مساعدًا أو سماعة رأس موضحة للأصوات أثناء مشاهدة Netflix، فقد يلزمك ضبط إعدادات إخراج الصوت على جهاز البث الذي تستخدمه إلى إعدادات استيريو أو Linear PCM. اتصل بالشركة المصنعة لجهاز البث لديك للحصول على المساعدة بخصوص ضبط تلك الإعدادات.

إذا لم تكن تستخدم جهازًا من تلك الأجهزة، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

قد تكون هناك مشكلة في الاتصال بين جهازك والتلفزيون.

لحل المشكلة:

1. تأكد من أنك تستخدم كابل HDMI.

2. حاول عكس طرفي كابل HDMI.

3. تجنب استخدام أي أجهزة استقبال أو أنظمة صوتية، وصِل جهازك بالتلفزيون مباشرةً باستخدام كابل HDMI.

4. حاول التوصيل بمنفذ HDMI آخر في التلفزيون.

5. جرِّب استخدام كابل HDMI جديد.

6. حاول استخدام منفذ HDMI بجهاز تلفزيون آخر، إذا أمكن.

   • إذا كان بإمكانك البث على تلفزيون آخر، فقد تكون هناك مشكلة بمنفذ HDMI في التلفزيون الأصلي. اتصل بالشركة المصنّعة لجهاز التلفزيون لطلب المساعدة.

إذا كنت تستخدم جهاز استماع مساعدًا أو سماعة رأس موضحة للأصوات أثناء مشاهدة Netflix، فقد يلزمك ضبط إعدادات إخراج الصوت على جهاز البث الذي تستخدمه إلى إعدادات استيريو أو Linear PCM. اتصل بالشركة المصنعة لجهاز البث لديك للحصول على المساعدة بخصوص ضبط تلك الإعدادات.

إذا لم تكن تستخدم جهازًا من تلك الأجهزة، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.

1. حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.

2. استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.

إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.

إذا كان جهازك متصلاً مباشرةً بالتلفزيون، فتحقق من خيارات الصوت بتطبيق Netflix. إذا كان خيار الصوت المحيطي (5.1) مُحددًا، فحاول تغييره إلى استيريو بدلاً منه. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تغيير إعدادات الصوت داخل تطبيق Netflix، فيرجى الاطّلاع على مقالتنا الصوت البديل.

إذا أدى التغيير إلى استيريو إلى حل المشكلة، فقد يكون الجهاز غير متوافق مع تقنية الصوت المحيطي. يُرجى التواصل مع الشركة المصنعة لجهازك للحصول على المساعدة إذا كنت تعتقد أن جهازك ينبغي أن يكون متوافقًا مع الصوت 5.1.