الانضمام إلى Netflix

مستوى صوت Netflix منخفض للغاية أوخافت

إذا كنت تواجه مشكلة في سماع صوت أحد المسلسلات أو البرامج أو الأفلام على Netflix بسبب انخفاض مستوى الصوت للغاية، يمكنك تعديل مستوى الصوت في جهازك للاستماع إليه بشكل أفضل.

وإذا لم يفلح ذلك، يُرجى البحث عن جهازك من قائمة الأجهزة الواردة بالأسفل واتباع الخطوات لحل المشكلة.

حاول تغيير مستوى الصوت على جهاز Xiaomi TV أو Xiaomi Stick من خلال جهاز تحكم Xiaomi عن بُعد وذلك بالضغط على زر رفع مستوى الصوت وزر التشغيل في الوقت نفسه.

إذا كنت تستخدم مكبر صوت أو جهاز استقبال صوتي أو نظام صوت محيطي أو أي جهاز صوت خارجي آخر، فافصله واستخدم جهاز الصوت الأصلي على جهاز Xiaomi TV أو Xiaomi Stick.

  • إذا نجحت هذه الخطوة في حل المشكلة، فقد تحتاج إلى التحقق من إعداداتك والمحاولة مرة أخرى. للحصول على المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدى الشركة المصنّعة لمكبّر الصوت لديك.

  • يُرجى التواصل معنا إذا لم يساعد فصل جهاز مكبّر الصوت في حل المشكلة.

إذا كنت تستخدم جهاز استماع مساعدًا أو سماعة رأس موضحة للأصوات أثناء مشاهدة Netflix، فقد يلزمك ضبط إعدادات إخراج الصوت على جهاز البث الذي تستخدمه إلى إعدادات استيريو أو Linear PCM. اتصل بالشركة المصنعة لجهاز البث لديك للحصول على المساعدة بخصوص ضبط تلك الإعدادات.

إذا لم تكن تستخدم جهازًا من تلك الأجهزة، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

قد تؤدي هذه الخطوات إلى إزالة التطبيقات أو البيانات أو الإعدادات المحفوظة على الجهاز. وقبل إجرائها، يُرجى التأكّد من أن يكون اسم شبكة Wi-Fi وكلمة المرور ومعلومات تسجيل الدخول إلى Netflix متوفرين لديك.

لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.

  1. حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.

  2. استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.

إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.

  1. اضغط على الزر Menu (القائمة) الموجود في جهاز التحكم عن بُعد الخاص بجهاز تلفزيون Samsung.

  2. حدد Sound (الصوت).

  3. حدد Additional Settings (الإعدادات الإضافية).

    • إذا لم يظهر لك خيار Additional Settings (الإعدادات الإضافية)، فحدد Speaker Settings (إعدادات مكبر الصوت).

  4. اضبط الخيار Auto Volume (مستوى صوت تلقائي) إلى Normal (عادي).

  5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد تكون هناك مشكلة في الاتصال بين جهازك والتلفزيون.

لحل المشكلة:

  1. تأكد من أنك تستخدم كابل HDMI.

  2. حاول عكس طرفي كابل HDMI.

  3. تجنب استخدام أي أجهزة استقبال أو أنظمة صوتية، وصِل جهازك بالتلفزيون مباشرةً باستخدام كابل HDMI.

  4. حاول التوصيل بمنفذ HDMI آخر في التلفزيون.

  5. جرِّب استخدام كابل HDMI جديد.

  6. حاول استخدام منفذ HDMI بجهاز تلفزيون آخر، إذا أمكن.

    • إذا كان بإمكانك البث على تلفزيون آخر، فقد تكون هناك مشكلة بمنفذ HDMI في التلفزيون الأصلي. اتصل بالشركة المصنّعة لجهاز التلفزيون لطلب المساعدة.

إذا كنت تستخدم جهاز استماع مساعدًا أو سماعة رأس موضحة للأصوات أثناء مشاهدة Netflix، فقد يلزمك ضبط إعدادات إخراج الصوت على جهاز البث الذي تستخدمه إلى إعدادات استيريو أو Linear PCM. اتصل بالشركة المصنعة لجهاز البث لديك للحصول على المساعدة بخصوص ضبط تلك الإعدادات.

إذا لم تكن تستخدم جهازًا من تلك الأجهزة، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

قد تؤدي هذه الخطوات إلى إزالة التطبيقات أو البيانات أو الإعدادات المحفوظة على الجهاز. وقبل إجرائها، يُرجى التأكّد من أن يكون اسم شبكة Wi-Fi وكلمة المرور ومعلومات تسجيل الدخول إلى Netflix متوفرين لديك.

لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.

  1. حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.

  2. استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.

إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.

قد يتعيّن عليك تشغيل وضع الصوت "استيريو" لحل المشكلة.

  1. من شاشة الصفحة الرئيسية لجهاز PlayStation، انتقل إلى Settings (الإعدادات).

  2. انتقل إلى Sound Settings (إعدادات الصوت).

  3. حدد Audio Output Settings (إعدادات إخراج الصوت).

  4. قم بتمييز نوع الكابل الذي تستخدمه حاليًا لتوصيل جهاز PlayStation 3 بالتلفزيون أو نظام السينما المنزلية واضغط على X.

    • إذا قمت بتحديد موصل إدخال الصوت / SCART / AV MULTI، فاضغط على X لحفظ الإعدادات، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

    • إذا قمت بتحديد HDMI، فاختر Manual (يدوي) وانتقل إلى الخطوة التالية.

  5. تأكد من أنه قد تم تحديد Linear PCM 2. CH 44.1 kHz وLinear PCM 2. تم تحديد Ch 48 kHz.

  6. تأكد من أنه لم يتم تحديد Dolby Digital و Dolby Digital Plus.

  7. اضغط على السهم الأيمن.

  8. اضغط على موافق إذا تمت مطالبتك بذلك.

  9. اضغط على X لحفظ الإعدادات.

  10. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إعادة تثبيت تطبيق Netflix

  1. من شاشة الصفحة الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات.

  2. حدّد التخزين.

  3. ابحث عن خيار تثبيت التطبيقات المدعومة على بطاقة SD واضبطه على الوضع إيقاف التشغيل.

  4. ارجع إلى شاشة الصفحة الرئيسية، وحدّد Appstore.

  5. من أعلى الزاوية اليسرى، اضغط على رمز العدسة المكبرة.

  6. اكتب "Netflix" في شريط البحث وحدد رمز البحث.

  7. حدد Netflix من نتائج البحث.

  8. حدد تنزيل أو تثبيت أو الحصول على تطبيق.

  9. بعد اكتمال تنزيل التطبيق، حدد فتح وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا كان جهازك متصلاً مباشرةً بالتلفزيون، فتحقق من خيارات الصوت بتطبيق Netflix. إذا كان خيار الصوت المحيطي (5.1) مُحددًا، فحاول تغييره إلى استيريو بدلاً منه. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تغيير إعدادات الصوت داخل تطبيق Netflix، فيرجى الاطّلاع على مقالتنا الصوت البديل.

إذا أدى التغيير إلى استيريو إلى حل المشكلة، فقد يكون الجهاز غير متوافق مع تقنية الصوت المحيطي. يُرجى التواصل مع الشركة المصنعة لجهازك للحصول على المساعدة إذا كنت تعتقد أن جهازك ينبغي أن يكون متوافقًا مع الصوت 5.1.

ملاحظة:إذا اضطررت إلى تغيير إعداد الصوت إلى استيريو في كلّ مرّة تعرض فيها فيلمًا أو عرضًا تلفزيونيًا، فقد يكون السبب هو وجود إعداد على جهازك يؤدي إلى إعادته إلى الوضع الافتراضي إلى صوت 5.1. اتصل بالشركة المصنّعة للجهاز لطلب المساعدة في ضبط هذا الإعداد ليكون الوضع الافتراضي هو صوت الاستيريو.

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا