الخطأ 1001 في Netflix
إذا واجهت رمز الخطأ 1001 على جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch الخاص بك، مصحوبًا غالبًا بالرسالة التالية:
يتعذر عرض الفيلم. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.
فيُشير هذا عادةً إلى وجود معلومات مخزنة في جهازك بحاجة إلى تحديث. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.
التحقق من إمكانية عرض الأفلام أو العروض التلفزيونية الأخرى
يمكن تخطّي هذه الخطوات إن واجهت المشكلة نفسها مع أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى.
في حالة عرض أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى بشكل طبيعي، فيمكنك إعلامنا بالمشكلة.
انتقل إلى استعراض المشاهدات في حسابك باستخدام متصفح ويب.
ابحث في القائمة عن الفيلم أو العرض التلفزيوني الذي واجهت مشكلة به، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.
اتّبع الإرشادات، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.
ستعمل فرق المحتوى لدينا على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وسيظل بإمكانك، في تلك الأثناء، مشاهدة أفلام وعروض تلفزيونية أخرى. وللحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى كيفية الإبلاغ عن مشكلات في العنوان.
إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad
اضغط بشكل مطوّل على الزر الجانبي وعلى أحد زرّي ضبط مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر أشرطة التمرير. اسحب شريط التمرير العلوي لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.
إذا لم تظهر أشرطة التمرير، فاضغط بشكل مطوّل على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر، ثم اسحب شريط التمرير.
بعد مرور 10 ثوانٍ، اضغط على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه).
بمجرد تشغيل جهازك، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إعادة تثبيت تطبيق Netflix
انتقل إلى الشاشة الرئيسية، ثم اضغط بشكل مطوّل على تطبيق Netflix.
انقر على Remove app (إزالة التطبيق) > Delete app (حذف التطبيق) > Delete (حذف).
افتح متجر App Store ثم ابحث عن "Netflix".
اضغط على Netflix، ثم اضغط على رمز السحابة للحصول على التطبيق. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور معرّف Apple ID الخاصة بك. وإذا نسيتها، فاتبع خطوات Apple لإعادة تعيينها.
بعد تثبيت التطبيق، جرّب تشغيل Netflix مرة أخرى.