الخطأ M7702-1003 في Netflix
قد يظهر لك رمز الخطأ M7702-1003 مصحوبًا بالرسالة التالية:
عذرًا على المقاطعة
نواجه مشكلة في تشغيل Netflix. يرجى زيارة chrome://components، واعثر على "Widevine Content Decryption Module"، ثم انقر على زر "Check for update" (التحقق من وجود تحديث).
يعني هذا أن جزءًا من المتصفح بحاجة إلى التحديث، أو أن أحد الإعدادات في المتصفح قد تسببت في إيقاف عرض محتوى Netflix.
لحل المشكلة:
تحقق من أن المتصفح بإمكانه عرض المحتوى المحمي
اكتب هذا العنوان chrome://settings/content/protectedContent أو انسخه ثم الصقه في شريط العنوان، ثم اضغط على Enter أو Return.
شغّل ميزة Sites can play protected content يمكن للمواقع الإلكترونية عرض المحتوى المحمي، ثم حاول عرض محتوى Netflix مرّة أخرى.
أو:
من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح لديك، انقر على More (المزيد)
.انقر على Settings (الإعدادات) > Privacy and security (الخصوصية والأمان) > Site settings (إعدادات الموقع).
ضمن Content (المحتوى)، انقر على Additional content settings (إعدادات محتوى إضافية) > Protected content IDs (معرّفات المحتوى المحمي).
شغّل ميزة Sites can play protected content يمكن للمواقع الإلكترونية عرض المحتوى المحمي، ثم حاول عرض محتوى Netflix مرّة أخرى.
تحديث Google Chrome
من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح لديك، انقر على More (المزيد)
.انقر على Help (التعليمات) > About Google Chrome (حول Google Chrome).
انتظر بينما يتحقق متصفح Chrome تلقائيًا من وجود تحديثات جديدة.
إذا كان هناك تحديث متاح، فانقر على Relaunch (إعادة التشغيل).
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
تحديث ميزة حماية المحتوى بمتصفح Chrome
اكتب هذا العنوان chrome://components أو انسخه ثم ألصقه في شريط عنوان المتصفح، ثم اضغط على Enter أو Return.
حدد موقع المكون الإضافي Widevine Content Decryption Module في القائمة ثم انقر على Check for update (التحقق من وجود تحديثات). وإذا لم يكن هذا الخيار في متصفحك، فيُرجى تنزيل أحدث إصدار من Chrome من Google.
إذا ظهرت لك على المتصفح الرسالة Status - Component updated (الحالة - تم تحديث المكوّن)، فأعد تشغيل Chrome ثم حاول عرض محتوى Netflix مرّة أخرى.
إذا ظهرت لك على المتصفح الرسالة Status - Component not updated (الحالة - لم يتم تحديث المكون)، فهذا يعني أن المكوّن محدّث بالفعل.
إعادة تثبيت Google Chrome
اتّبع الخطوات التي تنشرها Google لإلغاء تثبيت Chrome من الكمبيوتر.
باستخدام متصفح مختلف، اتّبع خطوات تثبيت أحدث إصدار من Google Chrome.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
ما الخطوة التالية
إذا أكملتَ الخطوات السابقة ولا يزال الخطأ ظاهرًا لك، فيعني هذا أن برنامج مكافح الفيروسات أو جدار الحماية يمنعان ميزة حماية المحتوى بمتصفح Chrome من التحديث. تواصل مع الشركة المصنّعة لبرنامج الأمان أو فني تكنولوجيا المعلومات للحصول على مزيد من المساعدة، أو استخدم متصفحًا آخر لمشاهدة Netflix.