الخطأ F7701-1003 في Netflix

نواجه مشكلة في تشغيل Netflix.
يُرجى التأكد من استخدام أحدث إصدار من Firefox، ثم إعادة المحاولة.

يحدث هذا الخطأ عندما تمنع إعدادات المتصفح عرض محتوى Netflix، أو أن المتصفح يحتاج إلى تحديث.

لحل المشكلة:

تشغيل محفوظات المتصفح

  1. في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على Menu (القائمة) زر القائمة ثم على Settings (الإعدادات).

  2. على اليمين، انقر على Privacy & Security (الخصوصية والأمان).

  3. مرر للأسفل إلى History (المحفوظات). بجانب Firefox will (سيقوم Firefox بـ)، انقر على القائمة المنسدلة.

  4. اختر Remember history (تذكر المحفوظات)، ثم انقر على Restart Firefox now (إعادة تشغيل Firefox الآن).

  5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

تحديث Firefox

  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، يُرجى النقر على More (المزيد) زر المزيد.

  2. يُرجى النقر على Settings (الإعدادات)، ثم التمرير لأسفل وصولًا إلى Firefox Updates (تحديثات Firefox).

  3. يُرجى النقر على Restart to Update Firefox (إعادة التشغيل لتحديث Firefox). وفي حالة ظهور الرسالة "Firefox is up to date" (متصفح Firefox محدّث لآخر إصدار)، فهذا يعني أن المتصفح محدث بالفعل لأحدث إصدار.

  4. يُرجى محاولة تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا واجهت مشكلة في تحديث Firefox أو ظهر لك الخطأ "Update Failed" (فشل التحديث)، يرجى اتباع خطوات حل مشكلات تحديث البرامج المقدمة من Mozilla.

إعادة تشغيل المتصفح

  1. أغلق المتصفح.

  2. أعد فتح المتصفح.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

التأكد من تشغيل محتوى DRM

  1. من الزاوية العلوية اليسرى في المتصفح، يُرجى النقر على Menu (القائمة) زر القائمة.

  2. يُرجى النقر على Settings (الإعدادات).

  3. يُرجى التمرير لأسفل حتى Digital Rights Management (DRM) Content (محتوى إدارة الحقوق الرقمية (DRM)).

  4. يُرجى التأكد من تحديد خانة Play DRM-controlled content (عرض المحتوى الخاضع لتحكم DRM). وإذا لم تكن الخانة محددة، يُرجى النقر على المربع لتشغيلها.

  5. يُرجى إعادة تشغيل Firefox، ثم محاولة تشغيل Netflix مرة أخرى.

تحديث المكونات الإضافية للمحتوى لمتصفح Firefox

  1. من الزاوية العلوية اليسرى في المتصفح، يُرجى النقر على Menu (القائمة) زر المزيد.

  2. يُرجى النقر على Add-ons and themes (الوظائف الإضافية والسمات)، ثم على Plugins (المكونات الإضافية).

  3. من الجانب الأيسر، يُرجى النقر على Settings (الإعدادات) زر الإعدادات، ثم على Check for Updates (التحقق من وجود تحديثات).

  4. يُرجى تثبيت أي تحديثات متوفرة، ثم محاولة تشغيل Netflix مرة أخرى.

يُرجى استخدام إصدار رسمي من Firefox

يحدث هذا الخطأ في حالة تثبيت إصدار مخصص من Firefox على جهاز الكمبيوتر.

للتأكد من استخدام إصدار رسمي، يرجى:

  1. اتباع خطوات إلغاء تثبيت Firefox من جهاز الكمبيوتر.

  2. تنزيل أحدث إصدار رسمي من Firefox وتثبيته:

  3. محاولة تشغيل Netflix مرة أخرى.

مقالات ذات صلة