رسالة إعلام من Netflix تفيد "لسوء الحظ توقفت خدمة Netflix."
إذا شاهدت رسالة الخطأ على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي أو جهاز التلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android تفيد
لسوء الحظ توقفت خدمة Netflix
فيُشير هذا عادةً إلى أن التطبيق أو النظام لديك بحاجة إلى تحديث. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه، الخاصة بجهازك والواردة أدناه.
هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android
هل تستخدم موسّع نطاق شبكة Wi-Fi الجهاز Linksys RE6500 AC1200؟
إذا كنت تستخدم الجهاز Linksys RE6500 AC1200 كموسّع نطاق لشبكة Wi-Fi، فيُرجى زيارة موقع الشركة المصنّعة على الويب والتحديث إلى الإصدار 1.0.06.011 أو إصدار أحدث. إذا واجهتك أي مشاكل في التحديث، فيرجى الاتصال بدعم Linksys. إذا لم تكن تستخدم الجهاز Linksys RE6500 AC1200 كموسّع نطاق لشبكة Wi-Fi، فتابع مع خطوات التحرّي عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.
تحديث إصدار نظام التشغيل Android لديك
افتح تطبيق Settings (الضبط).
اضغط على System (النظام) > System update (تحديث النظام).
تحقق من التحديثات المتوفرة وثبّتها.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
تحديث تطبيق Netflix
إذا كنت تستخدم هاتفًا أو كمبيوتر لوحيًا يعمل بنظام التشغيل Android، فافتح صفحة Netflix في متجر Play Store، ثم اضغط على Update (تحديث).
يمكن أيضًا تحديث تطبيق Netflix باتّباع الخطوات التالية:
افتح التطبيق Play Store. في حال لم يكن متاحًا لديك، قد تحتاج إلى حل مشكلة في متجر Play Store.
في شريط البحث، اكتب "Netflix."
في القائمة، اضغط على تطبيق Netflix. وفي حالة عدم العثور على التطبيق، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة في هذه المقالة.
اضغط على Update (تحديث). وإذا لم يظهر لك هذا الخيار، فيعني هذا أن التطبيق محدّث بالفعل.
إعادة تثبيت تطبيق Netflix
إذا كنت تستخدم هاتفًا أو كمبيوتر لوحيًا يعمل بنظام التشغيل Android، فافتح صفحة Netflix في متجر Play Store، واضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت)، ثم اضغط على Install (تثبيت).
ستؤدي أيضًا الخطوات التالية إلى إعادة تثبيت التطبيق:
فتح تطبيق متجر Play ثم البحث عن "Netflix".
اعثر على تطبيق Netflix من القائمة ثم اضغط عليه.
الضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت).
اضغط على Install (تثبيت) وانتظر لحين اكتماله.
الضغط على Open (فتح)، ثم إعادة محاولة تشغيل Netflix.
هل تستخدم الكمبيوتر اللوحي Yoga من Lenovo؟
إذا كنت تستخدم الكمبيوتر اللوحي Yoga من Lenovo، فتحقق من طراز جهازك:
افتح تطبيق Settings (الإعدادات).
حدد General (عام).
حدد About Device (حول الجهاز).
ابحث عن الطراز الموجود ضمن Model Number (رقم الطراز).
إذا كان الطراز B8080-F أو B8080-H:
يواجه جهازك مشكلة في البرامج أولا يمكن حل مكوناته إلا عن طريق الشركة المصنِّعة له. ليتسنّى لك معاودة مشاهدة Netflix، ستحتاج إلى الاتّصال بالشركة المصنِّعة للجهاز. فقد يقدّمون لك اقتراحات بخصوص إصلاح الجهاز. إذا لم يكن لدى الشركة المصنعة خطوات إضافية أو لم تساعد الخطوات الإضافية في حل المشكلة، فسوف تحتاج إلى استخدام جهاز آخر يمكن توفير خدمة Netflix عليه؛ لمواصلة البث.
إذا لم يكن الطراز B8080-F أو B8080، أو إذا لم تكن تستخدم الكمبيوتر اللوحي Yoga من Lenovo، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الموجودة أدناه.
ما الذي يجب أن أفعله بعد ذلك؟
لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.
جهاز Android TV
هل تستخدم موسّع نطاق شبكة Wi-Fi الجهاز Linksys RE6500 AC1200؟
إذا كنت تستخدم الجهاز Linksys RE6500 AC1200 كموسّع نطاق لشبكة Wi-Fi، فيُرجى زيارة موقع الشركة المصنّعة على الويب والتحديث إلى الإصدار 1.0.06.011 أو إصدار أحدث. إذا واجهتك أي مشاكل في التحديث، فيُرجى الاتصال بدعم Linksys. إذا لم تكن تستخدم الجهاز Linksys RE6500 AC1200 كموسّع نطاق لشبكة Wi-Fi، فتابع مع خطوات التحرّي عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.
تأكّد أن جهاز التلفزيون لديك محدّث
اضغط على الزر Home (الصفحة الرئيسية) الموجود على جهاز التحكم عن بُعد.
انتقل إلى Settings (الإعدادات) ثمّ حدّدها.
انتقل إلى About (حول) ثمّ حدّدها.
حدّد System software update (تحديث برنامج النظام).
حدّد Check for a system software update (التحقق من وجود تحديث للنظام).
وبمجرّد تنزيل أيّ تحديثات متاحة، حاول تشغيل Netflix مرّة أخرى.
تحديث تطبيق Netflix
إذا كنت تستخدم هاتفًا أو كمبيوتر لوحيًا يعمل بنظام التشغيل Android، فافتح صفحة Netflix في متجر Play Store، ثم اضغط على Update (تحديث).
يمكن أيضًا تحديث تطبيق Netflix باتّباع الخطوات التالية:
افتح التطبيق Play Store. في حال لم يكن متاحًا لديك، قد تحتاج إلى حل مشكلة في متجر Play Store.
في شريط البحث، اكتب "Netflix."
في القائمة، اضغط على تطبيق Netflix. وفي حالة عدم العثور على التطبيق، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة في هذه المقالة.
اضغط على Update (تحديث). وإذا لم يظهر لك هذا الخيار، فيعني هذا أن التطبيق محدّث بالفعل.