الانضمام إلى Netflix

رسالة إعلام من Netflix تفيد "لسوء الحظ توقفت خدمة Netflix."

إذا شاهدت رسالة الخطأ على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي أو جهاز التلفزيون الذي يعمل بنظام التشغيل Android تفيد

لسوء الحظ توقفت خدمة Netflix

فيُشير هذا عادةً إلى أن التطبيق أو النظام لديك بحاجة إلى تحديث. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه، الخاصة بجهازك والواردة أدناه.

إذا كنت تستخدم الجهاز Linksys RE6500 AC1200 كموسّع نطاق لشبكة Wi-Fi، فيُرجى زيارة موقع الشركة المصنّعة على الويب والتحديث إلى الإصدار 1.0.06.011 أو إصدار أحدث. إذا واجهتك أي مشاكل في التحديث، فيرجى الاتصال بدعم Linksys. إذا لم تكن تستخدم الجهاز Linksys RE6500 AC1200 كموسّع نطاق لشبكة Wi-Fi، فتابع مع خطوات التحرّي عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

يمكنك تحديث إصدار نظام التشغيل Android على الأجهزة التي تعمل به داخل تطبيق الإعدادات. انتقل إلى موقع دعم Google لمعرفة الخطوات أو التحري عن المشكلة وإصلاحها.

  1. من هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح صفحة Netflix في متجر التطبيقات Play Store.

  2. اضغط على تحديث.

ملاحظة: في حالة عدم ظهور هذا الخيار لك، فهذا يعني أن التطبيق لديك محدّث مسبقًا.

التحري عن المشكلات وإصلاحها

في حالة إلغاء تثبيت تطبيق Netflix، سوف تُجرى إزالة أي مسلسلات أو أفلام سبق تنزيلها على الجهاز. وسيُجرى أيضًا تسجيل خروجك من الحساب. احرص على تدوين كلمة المرور لديك.

  1. من الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح صفحة Netflix في متجر Play Store.

  2. اضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت) ثم على Install (تثبيت).

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا كنت تستخدم الكمبيوتر اللوحي Yoga من Lenovo، فتحقق من طراز جهازك:

  1. افتح تطبيق Settings (الإعدادات).

  2. حدد General (عام).

  3. حدد About Device (حول الجهاز).

  4. ابحث عن الطراز الموجود ضمن Model Number (رقم الطراز).

  • إذا كان الطراز B8080-F أو B8080-H:

    • يواجه جهازك مشكلة في البرامج أولا يمكن حل مكوناته إلا عن طريق الشركة المصنِّعة له. ليتسنّى لك معاودة مشاهدة Netflix، ستحتاج إلى الاتّصال بالشركة المصنِّعة للجهاز. فقد يقدّمون لك اقتراحات بخصوص إصلاح الجهاز. إذا لم يكن لدى الشركة المصنعة خطوات إضافية أو لم تساعد الخطوات الإضافية في حل المشكلة، فسوف تحتاج إلى استخدام جهاز آخر يمكن توفير خدمة Netflix عليه؛ لمواصلة البث.

  • إذا لم يكن الطراز B8080-F أو B8080، أو إذا لم تكن تستخدم الكمبيوتر اللوحي Yoga من Lenovo، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الموجودة أدناه.

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.

إذا كنت تستخدم الجهاز Linksys RE6500 AC1200 كموسّع نطاق لشبكة Wi-Fi، فيُرجى زيارة موقع الشركة المصنّعة على الويب والتحديث إلى الإصدار 1.0.06.011 أو إصدار أحدث. إذا واجهتك أي مشاكل في التحديث، فيُرجى الاتصال بدعم Linksys. إذا لم تكن تستخدم الجهاز Linksys RE6500 AC1200 كموسّع نطاق لشبكة Wi-Fi، فتابع مع خطوات التحرّي عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

  1. اضغط على الزر Home (الصفحة الرئيسية) الموجود على جهاز التحكم عن بُعد.

  2. انتقل إلى Settings (الإعدادات) ثمّ حدّدها.

  3. انتقل إلى About (حول) ثمّ حدّدها.

  4. حدّد System software update (تحديث برنامج النظام).

  5. حدّد Check for a system software update (التحقق من وجود تحديث للنظام).

  6. وبمجرّد تنزيل أيّ تحديثات متاحة، حاول تشغيل Netflix مرّة أخرى.

  1. من هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح صفحة Netflix في متجر التطبيقات Play Store.

  2. اضغط على تحديث.

ملاحظة: في حالة عدم ظهور هذا الخيار لك، فهذا يعني أن التطبيق لديك محدّث مسبقًا.

التحري عن المشكلات وإصلاحها

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا