الخطأ 113 في Netflix
إذا ظهر لك رمز الخطأ 113 على جهاز Apple TV، مصحوبًا في الغالب بإحدى الرسالتين التاليتين:
عذرًا، واجهنا مشكلة في تسجيل دخولك.
لم نتمكن من التحقق من اسم حساب Netflix أو كلمة المرور الخاصين بك. يُرجى إعادة المحاولة. انتقل إلى www.netflix.com/support للحصول على مزيدٍ من المعلومات.
يعني هذا عادةً وجود مشكلة في معلومات تسجيل الدخول. ولحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.
التحقق من البريد الإلكتروني وكلمة المرور
تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الظاهر على شاشة التلفزيون صحيح. وإذا لم يكن صحيحًا، فانقر على السابق لتعود وتصححه.
أدخل كلمة المرور مرّة أخرى، واضعًا في الاعتبار أن كلمات مرور Netflix حساسة لحالة الأحرف. انقر على السهم الظاهر على الشاشة للتغيير ما بين الأحرف الكبيرة والصغيرة. انقر على إظهار كلمة المرور لرؤية كلمة المرور والتأكد من صحتها.
إعادة ضبط كلمة المرور
قد يتعيّن عليك إعادة ضبط كلمة المرور. ولإعادة ضبطها، يُرجى الانتقال إلى كيفية تغيير كلمة المرور أو إعادة ضبطها.
إعادة تشغيل جهازك
أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.
تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.
اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.
شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إعادة تثبيت تطبيق Netflix
حذف تطبيق Netflix
في الشاشة الرئيسية لجهاز Apple TV، حدد تطبيق Netflix.
اضغط باستمرار في منتصف السطح الذي يعمل باللمس في وحدة التحكم عن بُعد أو حلقة لوحة اللمس إلى أن يبدأ تطبيق Netflix في الاهتزاز.
اضغط على الزر Play/Pause (تشغيل/إيقاف مؤقت) لحذف التطبيق.
حدد Delete (حذف) للتأكيد.
إعادة تثبيت Netflix
في الشاشة الرئيسية لجهاز Apple TV، افتح متجر App Store.
ابحث عن "Netflix" للعثور على التطبيق، ثم حدد Install (تثبيت)
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
تحديث جهاز Apple TV
انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية، ثم اضغط على الإعدادات.
اضغط على النظام > تحديثات النظام، تحديث النظام.
في حالة توفر تحديث، اضغط على تنزيل وتثبيت. وفي حالة عدم وجود هذا الخيار، يعني ذلك أن الجهاز مُحدّث حتى تاريخه.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إعادة تعيين جميع الإعدادات على Apple TV
لحل المشكلة:
يرجى اتباع الخطوات المقدمة من Apple بشأن إعادة تعيين Apple TV وإعادته إلى إعدادات المصنع.
بعد إعادة تعيين Apple TV وإكمال الإعداد الأوّلي، يرجى تجربة تشغيل Netflix مرة أخرى.