صورة فيديو باللونين الأبيض والأسود

يمكن تخطّي هذه الخطوات إن واجهت المشكلة نفسها مع أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى.

في حالة عرض أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى بشكل طبيعي، فيمكنك إعلامنا بالمشكلة.

1. انتقل إلى استعراض المشاهدات في حسابك باستخدام متصفح ويب.

2. ابحث في القائمة عن الفيلم أو العرض التلفزيوني الذي واجهت مشكلة به، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.

3. اتّبع الإرشادات، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.

ستعمل فرق المحتوى لدينا على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وسيظل بإمكانك، في تلك الأثناء، مشاهدة أفلام وعروض تلفزيونية أخرى. وللحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى كيفية الإبلاغ عن مشكلات في العنوان.

1. يمكن إيقاف تشغيل الكمبيوتر من خلال القائمة كما يلي:

   • لنظام التشغيل Mac: في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على رمز قائمة Apple ثم على Shut Down (إيقاف التشغيل).

   • لنظام التشغيل Windows: من قائمة Start ابدأ، انقر على Power (الطاقة) ثم على Shut down (إيقاف التشغيل).

   • لأجهزة Chromebook: من الزاوية السفلية اليسرى، انقر على الوقت ثم على Sign out (تسجيل الخروج) > Shut down (إيقاف التشغيل).

2. اترك جهاز الكمبيوتر مغلقًا لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.

3. أعد تشغيله، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد تكون برامج تشغيل بطاقة الفيديو قديمة أو تالفة.

• قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الفيديو، ثم إعادة تثبيته. يمكنك الاستعانة بدليل المالك أو موقع الشركة المصنّعة لبطاقة الفيديو على الويب للحصول على مزيد من المساعدة.